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西格玛水平到底是何种存在?

张驰专栏  |      2018-05-31 08:23:37
引言:六西格玛管理的核心牲特征就是顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。但是,为什么该种管理方法会被称之为六西格玛管理方法,西格玛水平到底是何种存在呢?

六西格玛管理的核心牲特征就是顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。但是,为什么该种管理方法会被称之为六西格玛管理方法,西格玛水平到底是何种存在呢?今天,我们就来一探究竟。

6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户

5个西格玛=230失误/百万机会-优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户

4个西格玛=6,210失误/百万机会-意味着较好的管理和运营能力,满意的客户

3个西格玛=66,800失误/百万机会-意味着平平常常的管理,缺乏竞争力

2个西格玛=308,000失误/百万机会-意味着企业资源每天都有三分之一的浪费

1个西格玛=690,000失误/百万机会-每天有三分之二的事情做错的企业无法生存

一项调查表明,传统的质量活动对财务业绩的影响并不象想象中那样明显,波多里奇国家质量奖的得主并不比其它的一些公司业绩好。有些质量改进方面做得好的公司,其关键的财务指标并不一定能获得改进。这使得许多公司的高层们开始怀疑他们推进质量活动的动力了。目前的经营环境要求我们改进对质量的理解,需要一个更明确的定义。这个定义能使企业的质量活动同时为顾客、员工、所有者和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛正是这样一种质量实践,它注重质量的经济性,当我们投资改进有缺陷的过程,原先质量低下时的高成本下降,上升的顾客满意度又挽回部分原来失望的顾客。同样,它又会促进顾客对其产品的购买,从而带来收入的增加。

因此,六西格玛管理的核心特征是:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。

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