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六西格玛(6sigma)项目:确定影响项目方向Y的主要方面Y

张驰专栏  |      2018-04-16 08:38:55
引言:对Y进行分解的过程实际是项目梳理过程在具体指标层次的体现,项目梳理的方法依然适用,可以采用技术分析的办法,也可以采用价值流分析或群策群力的方式。

并确定本项目针对哪个方面进行改善项目方向Y是各种综合因素的反映,涉及方面较广,一般难于针对Y直接进行改进,需要进一步分析影响Y的主要方面,通过逐层分解确定要改进的主要方面Y或者几个方面Y1、Y2、Y3等。对Y进行分解的过程实际是项目梳理过程在具体指标层次的体现,项目梳理的方法依然适用,可以采用技术分析的办法,也可以采用价值流分析或群策群力的方式。

对Y进行分解后,在下一步的具体项目操作上,根据范围和影响的不同,需要跨部门解决的或者需要多个项目协同的,定义为黑带项目;在部门内或可控范围内的一般项目可作为六西格玛绿带项目。

针对选定的需要对y进行改善,明确顾客的关键质量因素选定了Y后,需要针对Y去听取顾客的声音,调查并了解顾客对y的具体需要,从而确定顾客关心的CTQ。这一阶段是对项目各种表现因素进行收集的过程,从与y有关的各项顾客关心的表现因素中提炼出准确的CTQ。

特性Y和顾客的CTQ最终可以确定项目的主题,定义出项目的目标、改善的范围、时间等,这时要注意以下几点:

1、六西格玛项目的问题陈述

确定项目一般有两种方式:一是直接将顾客的CTQ确定为改善项目;二是通过矩阵图,找出影响顾客CTQ的相关流程,确定一个或几个流程作为改善项目。不管哪种方式,项目都需要进行准确、完整的问题陈述,定义问题并使之量化。

2、六西格玛项目的主题名称

项目主题名称要鲜明、合理,不仅与项目目标相匹配,而且要符合相关行业的规范和习惯。

3、六西格玛项目目标的描述

做到具体、可测量、可执行、与实际相关和有明确时限。

为了做出六西格玛项目的正确选择,需要建立一套项目评价程序,使企业领导层在掌握六西格玛(6sigma)管理项目团队前期工作情况的前提下,在对“顾客满意”、“过程能力”、“劣质成本”、“增值能力”各有一个基本评估的基础上,对项目选择展开评价。

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