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六西格玛(6sigma)管理在企业中的导入步骤

张驰专栏  |      2018-03-03 08:12:04
引言:六西格玛(6sigma)管理推进主要分导入、成长、发展、成熟四个阶段。

厦门烟草工业有限责任公司(以下简称厦烟)多年来坚持不懈地推进管理创新:从贯彻ISO9000族标准到质量、环境、安全三体系标准整合;引入标杆管理,创建“优秀卷烟制造工厂”,导入卓越绩效管理模式,整合卓越绩效管理体系,导入六西格玛(6sigma)管理,提升管理精细化水平。

六西格玛(6sigma)管理推进主要分导入、成长、发展、成熟四个阶段。导入阶段的主要目标包括:制定一个推进六西格玛(6sigma)管理的总体计划,完成第一轮项目,并培养六西格玛(6sigma)管理的首批优良种子。

1.制定推进计划

六西格玛(6sigma)初期导入需要制定一个3~5年推进规划,包括六西格玛(6sigma)管理在企业的愿景目标、切入点、过程主要测量指标,以及企业重点关注领域、关键角色、培训计划、项目报告、评审及全过程管理体系、奖励和认可计划、沟通并营造六西格玛(6sigma)管理氛围等要素。

2.倡导者培训

导入期的倡导者大都是公司的最高管理团队成员以及部门的中层管理团队组成的。通过六西格玛(6sigma)管理的原理、方法、工具、资源要求等方面的系统培训,统一并提高所有中高层干部对六西格玛(6sigma)管理的认识,减少因认知不统一带来的阻力。

3.筛选首批六西格玛(6sigma)项目

首轮六西格玛(6sigma)项目能否成功,是导入成败的关键。它的成功可以让组织成员清楚地了解六西格玛(6sigma)管理的含义及其发挥的巨大作用,帮助组织成员接受六西格玛(6sigma)管理。在项目选择上从生产一线的改善与突破着手筛选项目,使得改善的过程和成效更直观,从而能够在全企业引起共鸣。

4.优选首批六西格玛(6sigma)绿带培养对象

培养首批六西格玛(6sigma)绿带是六西格玛(6sigma)管理能否顺利导入的关键。他们具有双重作用:首先他们是首轮项目成功实施的关键成员;其次他们中的一些人要继续发展成为企业的六西格玛(6sigma)专家,承担培养更多绿带和黑带的责任,为组织今后的六西格玛(6sigma)推进工作提供策划和技术支持。

5.绿带培训及项目实施过程辅导

首轮绿带培训直接关系到首轮六西格玛(6sigma)项目的成败。六西格玛(6sigma)绿带培训按阶段展开,分为D(界定)M(测量)、A(分析)、I(改进)、C(控制)五个阶段培训。培训过程结合首批项目开展有机组织,采用“培训―项目实践―培训―项目实践“方式,确保正确使用六西格玛(6sigma)方法与工具去解决项目中存在的问题并达到目标。另外,项目开展中的影响力、亲和力、团队工作能力、沟通能力等培训也很重要。

6.项目过程评审

通过组织专家团队对六西格玛(6sigma)项目的实施情况进行跟踪评审,包括项目立项、项目目标、项目效益、进展程度、阶段成果报告等。具体内容包括DMAIC的进展与要求对比情况、阶段取得的成果、遇到的问题及解决方案、下一阶段行动计划及资源需求等。

7.召开总结大会

首批项目完成后需要及时召开总结大会,总结导入阶段项目的改进效果和成功经验。通过总结会有效分享了改进项目的成功经验,也让管理者、员工进一步了解六西格玛(6sigma)管理方法。同时根据六西格玛(6sigma)管理的3~5年规划,提出下一阶段的目标要求。

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