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六西格玛(6sigma)的管理效能分析

张驰专栏  |      2018-01-30 16:50:32
引言:护理观念发生变化:六西格玛(6sigma)的PDCA循环的运用,使护理人员观念发生了很大转变,极大地促进了护士对患者的换位思考,在工作流程上护士自觉考虑患者的需求。

一、六西格玛(6sigma)管理效能

护理观念发生变化:六西格玛(6sigma)的PDCA循环的运用,使护理人员观念发生了很大转变,极大地促进了护士对患者的换位思考,在工作流程上护士自觉考虑患者的需求。

激励护士发挥潜能:管理的关键是管人,成功的医院都是以拥有满意的员工为基础,护士对工作的满意度既取决于护士自身的需要和工作的期望值,更取决于医院的制度及发展空间。由于PDCA循环强调全员参与,强调监理透明的质量管理网络,使得人人都是检查者,促进了护士的自我完善、自我提高,从而使得各项管理制度更趋完善,护士质量意识、管理意识的形成和提高。

形成质量管理良性循环体系:实施过程中护士长对护士实行定责循环管理;质控组长对护士长实施定科循环管理;质量改进两道小组对质控组长实行定项循环管理,形成大环套小环,一环套一环的复合循环体系,从而形成上一级PDCA循环是下一级的根据,下一级六西格玛(6sigma)的PDCA循环是上一级的依据,通过循环达到彼此协同,持续改进的目的。

阶梯式不断循环上升,四个阶段周而复始的转动,而每一次转动都有新的内容和目标,因而也意味着前进了一步,在护理质量改进上进过了1次循环,也就解决了一些问题,护理质量也就有了新的提高,如此循环往复,使护理质量不断提高。

二、六西格玛(6sigma)形成了时效性管理文化

六西格玛(6sigma)的PDCA循环运用过程中,逐渐改变了以往重结果、轻过程的管理模式,在质控中既重视护士工作完成如何,也重视护士如何完成工作,只有将可行性高的管理制度与有形的框架和无形的群体质量意识相结合,才能形成提升护理质量最有效的合力,逐渐形成查与不查一个样,轻形式、重实效性的管理文化。

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