六西格玛（6sigma）管理在企业流程中作用是什么？

六西格玛（6sigma）管理即要求企业在整个流程中（而不仅限于产品质量），每百万个机会中的缺陷率少于3.4，这对企业来说是一个很高的目标。

随着将近二十年来的应用发展，六西格玛（6sigma）已由原先摩托罗拉创建成型的质量管理战略上升到了一整套系统的使公司达到世界级的质量和竞争力的管理策略和技术手段。其实理解六西格玛（6sigma）不需要很深的统计学技术或背景，事实上，“六西格玛（6sigma）是什么”能以各种不同的方式回答。如果概括地回答的话，可以说六西格玛（6sigma）管理是：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”即：

1.在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法；

2.通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式；

3.在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。

在这里我们将简洁、条理地定义六西格玛（6sigma）为：

1、衡量企业产品质量、整体运作流程质量及整体竞争力水平的方法；

2、改进企业产品质量、整体运作流程质量及提升核心竞争力的方法；

3、真正实现卓越业绩和持续领先的管理哲学和方法论。

六西格玛（6sigma）管理的核心理念实际上不仅是一个质量上的标准，它更代表着一种全新的管理理念，即要企业改变过去那种“我一直都这样做，而且做得很好”的思想，因为尽管过去确实已经做得很好，但是离六西格玛（6sigma）管理的目标还差得很远。