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实施六西格玛(6sigma)时企业所面临的挑战及对策分析

张驰专栏  |      2017-10-08 13:35:01
引言:尽管已经有很多企业成功地实施了六西格玛(6sigma)管理,但是中国企业在实施六西格玛(6sigma)管理上依然面临着严峻的挑战。

尽管已经有很多企业成功地实施了六西格玛(6sigma)管理,但是中国企业在实施六西格玛(6sigma)管理上依然面临着严峻的挑战。

1、企业最高层领导是否把六西格玛(6sigma)放在战略层面来认识,这在中国是最关键的问题

六西格玛(6sigma)是帮助企业实现持续改进的管理模式,是否真正理解到这一点非常重要,因为推行六西格玛(6sigma)是一个长期持续的过程。现在很多企业实施六西格玛(6sigma),包括已经推行了五六年甚至更长时间的企业,其所面临的困惑就是领导或新的领导已经不再关注六西格玛(6sigma)了。所以,对六西格玛(6sigma)的认识可能要有一些改变,对企业而言,并不在乎这个模式是否叫做六西格玛(6sigma),而是企业内部是否存在持续改进的基础。任何一个在竞争下生存的企业都必须关注顾客的需求,没有顾客就没有企业,顾客的需求永远是持续提升的,企业只有不断地、持续地来改进业务流程,才能更好地满足,甚至超越顾客的需求,否则就将被淘汰。因而,任何一家企业都需要建立持续改进的模式。但是,很多企业只是在口号里面讲到持续改进,至于如何做到这种改进则没有具体的方法。

2、企业能否突破文化障碍融入六西格玛(6sigma)价值观

企业文化最核心的部分是价值观,将六西格玛(6sigma)价值观融入企业原有价值观中,就是一场企业文化的变革。基于跨职能团队改进的六西格玛(6sigma)管理扩展了“无边界合作”的机会。由于六西格玛(6sigma)管理是建立在广泛沟通基础上的,因此六西格玛(6sigma)管理能够营造一种真正支持团队合作的管理结构和环境。六西格玛(6sigma)追求卓越的价值观还可强化企业好的文化,变革不利于企业的风气,如其强调严谨、用数据说话,而不是“拍脑袋”。当六西格玛(6sigma)成为企业的通用语言时,将从根本上消除企业会议和决策争论中产生的“对人还是对事”的矛盾等。六西格玛(6sigma)管理主要是关于企业经营业绩改进的。但最终要变革企业的文化。那些成功实施了六西格玛(6sigma)管理的企业不仅只在运行层面、过程、管理活动、系统和技术等推动变革,而且还涉及企业意识形态的更深层次的变革。

3、企业里面是否有好的项目管理来支撑这一方法

六西格玛(6sigma)管理是靠项目来推动企业变革的,因此选择能给企业带来最大财务收益或管理效益的项目至关重要,同时要考虑项目的目标、范围、周期,并且注意六西格玛(6sigma)项目的选择同公司战略相结合、同顾客需求相结合、同人力资源管理相结合、同供应商管理相结合等。制定六西格玛(6sigma)管理制度和流程,对员工如何培训、项目如何选择和评审、带级人员资格如何认定等都要建立一套系统的模式。很多企业不了解这些,开始实施的时候,对六西格玛(6sigma)方法论本身掌握不好,公司基础管理水平较低,没有学好、用好这些好的方法,这也会影响到六西格玛(6sigma)作用的发挥。

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