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六西格玛(6sigma)控制(C阶段)在A职业院校的应用

张驰专栏  |      2017-09-22 08:58:52
引言:六西格玛(6sigma)控制阶段也是DMAIC的第五阶段,其目的是通过采用有关控制方法,使改善成果能够长期保持下去,而不是随着时间推移,改善效果逐渐减弱。

六西格玛(6sigma)控制阶段也是DMAIC的第五阶段,其目的是通过采用有关控制方法,使改善成果能够长期保持下去,而不是随着时间推移,改善效果逐渐减弱。

经过系统地改进,教务资料改善效果明显,说明采取的措施有效,因此在后续管理中应该继续保持和提高,为了做到这点,六西格玛(6sigma)项目团队采取了两种措施进行控制。

(一)制定教务资料控制流程

制定资料控制流程,使其有能力和方法持续控制和检查流程改善。见图。

图 教务资料控制流程

在控制阶段,控制流程中的各个环节由学院六西格玛(6sigma)团队负责督促,对存在的技术问题、管理问题及时指导。

(二)利用FMEA控制、监测教务资料管理缺陷

FMEA(Failure Mode&Effect Analysis)即失效模式及影响分析,是一种可靠性分析方法,是在六西格玛(6sigma)管理过程中常用的一种分析工具。

FMEA在完成过程中,从三个方面来思考问题,分别是:失效模式、失效原因和失效的影响。而对这三方面的问题,又可以用发生几率(OCC)、察觉能力(DET)、严重性(SEV)来表示。而风险的性检验如图。

图 教务资料整改后评分数据正态性检验图

P值为0.056,大于0.05,数据正态分布。

②过程能力分析

运用minitab软件进行过程能力分析如图所示。

图 教务资料整改后评分数据过程能力分析图

由图可以看出,整改前评分的过程能力指数Cpk1仅仅为0.4,过程能力严重不足,换算成西格玛水平Z1=3×Cpk1+1.5=2.7;整改后评分的过程能力指数显著增大,达到了Cpk2=1.54,过程能力显著增强,换算成西格玛水平Z2=3× 1.54+1.6=6.12,质量达到了六西格玛水平。大小则用风险顺序数 (Risk Priority Number, RPN)来评估,RPN=SEV·OCC·DET,当RPN>120时,就需要采取改进措施,以减少风险。

为了使责任人能够对过程控制点一目了然,六西格玛(6sigma)项目团队编制了FMEA分析表,见表。

通过FMEA表,责任人可以明确知道自己在六西格玛(6sigma)流程中容易出现的错误,并且明确错误发生的严重程度,这样就可以自己采取措施来避免。


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