六西格玛（6sigma）管理发展历程

20世纪末期，日本企业全面进军美国市场，给美国企业带来前所未有的挑战。为重新夺回产品市场，美国摩托罗拉公司开始制定质量改进战略。通过与日本企业进行对标找差后，把日本企业的全面质量管理方法引入到本企业中，确定质量改进目标。1987年六西格玛（6sigma）管理法在摩托罗拉公司诞生。十年间，不但缓解了企业产品市场占有率低的窘境，还增加了企业收益，成为继日本后又一根据自身情况成功运用质量管理方法起死回生的典范。

随着六西格玛（6sigma）管理法在摩托罗拉公司的成功应用，全世界的企业开始关注这一质量管理方法，包括微软、杜邦、福特在内的世界500强企业和LG、三星等日韩企业都开始全面实施六西格玛（6sigma）管理法，涉及行业逐渐从制造业走向银行、政府等服务行业。21世纪初期中国企业也开始尝试在企业内部实施六西格玛（6sigma）管理，联想集团是第一个实施六西格玛（6sigma）管理的中国企业。

六西格玛（6sigma）管理法的理论核心是DMAIC流程改善模型，一切活动都是围绕着DMAIC来展开的。DMAIC流程改善的每一个阶段都以强大的数据统计作为支撑，用科学的手段和方法降低流程缺陷率，消除偏差，提高过程能力。因此，只有熟练掌握DMAIC流程改善这一解决问题的方法才能更好地实施六西格玛（6sigma）质量改进类项目，才能为企业创造更大的价值。