提高战略执行力的精益六西格玛(6sigma)管理-张驰咨询
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提高战略执行力的精益六西格玛(6sigma)管理

张驰专栏  |      2017-09-08 09:06:45
引言:运用精益六西格玛(6sigma)方法聚焦战略KPI,选取短、中、长期项目,由易及难,由精益至六西格玛(6sigma),以精益六西格玛(6sigma)项目管理的模式解决问题。

运用精益六西格玛(6sigma)方法聚焦战略KPI,选取短、中、长期项目,由易及难,由精益至六西格玛(6sigma),以精益六西格玛(6sigma)项目管理的模式解决问题,创造符合行业特点的精益六西格玛(6sigma)带级认证体系。

珠海港控股集团有限公司(简称珠海港集团)主要从事港口及其配套设施的开发、建设、管理和经营,是珠海市港口建设的具体承担者和以港立市战略的具体推动者。珠海港集团围绕企业愿景、使命、战略目标,面向财务、流程、顾客、内部员工学习成长四个层面,运用精益六西格玛(6sigma)方法聚焦战略KPI,选取短、中、长期项目,由易及难,由精益至六西格玛(6sigma),以精益六西格玛(6sigma)项目管理的模式解决问题,创造符合行业特点的精益六西格玛(6sigma)带级认证体系,推动企业持续改进,确保战略落地。

珠海港集团在开展精益六西格玛(6sigma)管理活动之初,采取了示范项目与自主项目相结合的方式开展精益项目,对选取出的示范项目进行重点推进,树立示范区,同时推动在试点范围内全面开展自主精益项目,扩大覆盖范围,并通过评优活动对优秀项目和团队进行奖励。为了规范精益项目的做法,珠海港集团制定《精益六西格玛(6sigma)持续改进项目管理制度》,规范项目选择、项目审批、项目实施、项目评审、指标跟踪、效果验证、固化推广的工作流程。

1.设立4个示范项目以解决重点、难点问题,对自主项目起到示范、标杆作用。示范项目由顾问全程辅导,项目团队遇到的困难和问题可以及时得到顾问的帮助。具体实施分为项目选择、诊断评估、方案设计与实施、固化推广四个阶段,见表。

表示范项目工作说明表

阶段1234主要工作现场评估选择示范项目问题诊断改善方案的设计和实施成果固化和推广工作说明深入现场进行访谈和评估,在物流板块下的各单位选取试点区作为后续开展示范项目的载体对示范区从5S,目视化,标准化,价值流,防错等角度进行深入的问题诊断,收集数据验证问题的严重程度,从而得出诊断报告依据诊断出来的问题结合现场的实际情况设计解决方案,主要采取精益理念和工具,通过改善周的方式推动措施的落实执行对改善成果进行标准化,起草各类管理制度和流程文件以保证改善成果的长期有效,同时确定可能的推广机会以取得更大成效工作交付物示范项目立项书诊断报告改善方案和初步成果总结成果汇总。

选取4家成员企业作为示范企业,每一家示范企业选取一个关键问题作为示范项目,示范项目的实施起到带头和标杆的作用。4个示范项目的改进点分别是:高栏港务的《优化集装箱操作流程提高效率》项目——集装箱装卸效率;珠海港泰管道燃气有限公司的《客户服务流程的梳理及优化》项目——精益求精持续改进、提升客服质量与效率;珠海港物流发展有限公司的《高栏集装箱流程优化》项目,包括“自有车单车产值”和“项目管理人员集装箱人均产值(包含外协车辆)”;另外,珠海外代开展的示范项目《业务流程整体优化》项目,全面覆盖了班轮部、货运部、船务部和报关部,项目指标主要是“降低班轮部单证差错率”,货运部“缩短货物舱位确认时间”,船务部与报关部分别对各自部门的流程进行了梳理优化,并成功合力创建了船货同代流程。

2.开展54个自主项目,学习示范项目的做法,普及精益六西格玛(6sigma)玛理念、工具和方法。珠海港集团在多家企业开展了54个自主项目。自主项目主要针对现场管理标准化,成本节约,消除工作流程中的浪费等问题进行改善,主要解决本岗位和本部门内的一些具体问题,通过项目实施达到普及精益理念和方法的目的。所有成员企业都要根据珠海港集团总部持续改进办公室下发的工作计划选派人员,参加培训,开展立项和实施等工作,4个月后由总部统一组织自主项目的评比和评优工作,对于优秀的项目和企业进行表彰和奖励。

为了系统推进精益六西格玛(6sigma)带级认证体系,集团制定了《珠海港集团精益人才认证制度》,其核心内容包括:带级培训、带级项目、带级考试、带级认证和激励办法。集团在精益六西格玛(6sigma)第二年推行了精益六西格玛(6sigma)绿带的培训、项目开展和认证工作。

带级人才培养系统为企业培养了一批精英团队,使他们成为传播精益六西格玛(6sigma)思想、工具和方法的“种子选手”,独立带领团队完成精益项目,变项目找人做为人找项目做,推动项目持续改进。


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