6西格玛（6sigma）改进阶段注意事项

6西格玛（6sigma）团队集中精力对某一问题进行界定、测量、分析，最后执行的又是以前曾尝试过的设想，这样会有什么好处吗?答案很显然。为了避免掉人这个陷阱，作为6西格玛（6sigma）团队的领导，你的确应该促使成员发挥创造力。

类比

作用:站在更有创意的角度提出6西格玛（6sigma）问题。

概述:确认一个相似的状况，先对其提出一些6西格玛（6sigma）设想。

说明:

1.确定“头脑风暴”的目标;

.例如:如何最快地开具发票。

2.确认一个相似但不同的状况，在那个状况下让“头脑风暴”更自由地进行;例如:

.促进销售— 增加果园的产出;

.减少申请表上的错误—让学童听从指挥;

.给顾客提供更多选择—丰富餐馆菜单。

3.在相似状况下进行“头脑风暴”，可选取自己偏爱的任何一种“头脑风暴”方式;

4.检查设想，对真正的产品、服务或6西格玛（6sigma）流程提出“平行的”设想。

接力信〔( Chain Leter)，取代会议]

作用:在正式会议外获得大量的6西格玛（6sigma）方案。

概述:成员们通过备忘录和电子邮件以接力方式提出并传递6西格玛（6sigma）设想。

说明:

1.界定 “头脑风暴”的目标;

.例如:如何最快速地开具发票

2.确定传递媒介和发布方法:

.纸还是电子的，传真还是内部邮件或电子邮件;

.按什么顺序传递;

.限定反馈时间 (如“一天之内”)。

3.第一回合要求每人写出1-2个设想，然后传给发送单上的下一个人;

4.下一个人要么对上一个人的设想进行补充，要么提出其他6西格玛（6sigma）设想。