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为6西格玛(6sigma)改进阶段做准备(一)

张驰专栏  |      2017-08-21 16:15:10
引言:DMAIC项目分析阶段即将结束时,6西格玛(6sigma)团队应该已经确认出导致流程、产品和服务出现缺陷的根本原因。

DMAIC项目分析阶段即将结束时,6西格玛(6sigma)团队应该已经确认出导致流程、产品和服务出现缺陷的根本原因,既然已经查明原因,便获得了实行改进的很好机会,这些改进将会持久发挥效力。但是,在实施改进之前,还有几项任务需要6西格玛(6sigma)团队去完成:

1.记录经验证的肇因

你的6西格玛(6sigma)团队替改进阶段制定的解决方案将基于在分析阶段查明的肇因。建立一份关于你的团队调查了什么和其中哪些已经被数据证实了的清晰文档成了项目的关键转折点。知道6西格玛(6sigma)团队所调查的因素中哪个是潜在的肇因很重要,即使其中的一些或大多数被证明对问题没有很大的影响力,这是因为团队总会有回头去重新接触这个问题的时候,或另一个6西格玛(6sigma)团队碰到了类似的问题—在这些情况下,你的6西格玛(6sigma)团队就能知道哪个想法能引导他们走出黑巷,帮他们节省时间。

这份文档不需要太详细。例如,一些6西格玛(6sigma)团队成员只在因果图中用星号来标记或强调他们调查过的肇因,并且在显示产生了巨大影响的肇因下加重点线或用颜色笔标识。你的文档越简单,6西格玛(6sigma)团队以外的人就越容易掌握—对你来说,你也使得他们更确信你是知道自己在做什么的。

2.更新项目故事板

6西格玛(6sigma)团队的项目故事板在分析阶段的内容将根据你使用的工具和方法的不同而千差万别。一般来说,该阶段的故事板只展示那些将对6西格玛(6sigma)团队在改进阶段的所作所为产生很大影响的图表和其他的数据—举例来说,直方图能显示流程的集中、分布状态、分散以及与顾客规格之间的关系。深人挖掘多种数据分层的帕累托图使6西格玛(6sigma)团队成员们和其他人员很容易地随着调查的深人而追踪到主要的肇因中。走势图能显示出随时间推移的流程的发展趋势,控制图也具备此功能。因果图显示了成员是如何追踪到主要肇因的。

你现在已经知道了导致6西格玛(6sigma)项目的问题或波动的主要肇因,你也许该在故事板中加入一份能够把所观察到的问题与其特殊肇因链接起来的经修改过的问题陈述。

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