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企业启动6西格玛(6sigma)必做的6件事

张驰专栏  |      2017-08-14 20:31:26
引言:6西格玛(6sigma)不仅是用于持续改进流程的流程和工具,从战略层面上讲,它还是用于保证核心业务流程绩效的方法。

1、建立一个流程绩效管理体系

6西格玛(6sigma)不仅是用于持续改进流程的流程和工具,从战略层面上讲,它还是用于保证核心业务流程绩效的方法。在保证核心业务流程绩效上,6西格玛(6sigma)的主要作用有三:

①记录核心业务流程;

②定义效率和有效性指标,并在长时间内参照它们评估绩效;

③把员工的绩效评估、反馈和奖励体制跟经营改进联系起来。

2、启动6西格玛(6sigma)

正式启动6西格玛(6sigma),会让企业领导者和员工相信该举措对企业很重要,而不是临时做法。有效启动能使关键相关人员认识到变革的必要性,从而做出积极的反应。说服相关者认可变革的最有效办法是让已成功实施6西格玛(6sigma)的企业领导者“现场推介”。有成功经验的人说话最具有说服力,能够让人相信6西格玛(6sigma)的价值。不管怎样,启动仪式是一项机制,定下明确的起始日期,展示出高调的姿态,并让利益相关者加入进来。建议高管们和企业领导层正式启动其实是确保他们了解该举措对企业和利益相关者都有好处,并且很受总裁的重视。

3、培训6西格玛(6sigma)倡导者/企业领导者/流程负责人

没有中高层管理者的参与,6西格玛(6sigma)定然会面临昙花一现的危险。要帮助组织中的管理者认识到他们在实施6西格玛(6sigma)中扮演的角色,否则,6西格玛(6sigma)就难以成功。学习一两天后,6西格玛(6sigma)的倡导者就知道如何倡导6西格玛(6sigma)举措,如何选择好的项目,并且在6西格玛(6sigma)项目的实施过程中如何支持黑带和绿带。

我们很容易忽略流程负责人的角色,其实,通过培训他们掌握流程绩效管理和流程统计控制方法,让他们积极地改进核心流程而不是被动地解决问题将十分有益。

4、培养经营改进协调人员

协调员在具体业务部门内发挥着极其重要的作用,既能管理也能领导业务的改进。他们如果没有完全掌握该角色应该具备的技能和知识,就应该参加培训,培养至少如下四个方面的能力:

①推动;

②领导变革;

③持续改进技术技能(6西格玛(6sigma)、精益方法、问题解决方法等);

④领导或倡导经营改进(持续改进)项目工作。

5、确定和选择项目

识别改进机会,并根据对企业战略目标的贡献来正式选定项目。项目选择是操作系统的关键部分,可以保证经评估的改进项目:

①为团队领导者提供最好的成功机会;

②给企业和利益相关者带来可衡量的价值。

6、建立并提升经营改进操作系统

操作系统就是一个框架,用以保证经营改进举措顺利进行,同时还可以找出并处理掉改进过程中出现的偏差。当操作系统中的关键元素确定后,就可以采取行动来落实并制度化这些元素。启动6西格玛(6sigma)后6个月内,就应该评估这些元素,以采取步骤改进操作系统。

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