6西格玛确认数据来源

有两大来源可让6西格玛团队获得数据:

1.企业已收集了的数据，且已经拥有一段时间了 (通常叫“历史”数据);

2.6西格玛团队现在收集的新数据。如果有的话，历史数据很方便—收集它不需要什么资源，而且这些数据通常经过电脑化，随时可用。但要注意，在下列情况下，现有的数据可能不适用:

.当初收集数据的理由不是为了改进流程或发现缺陷;

.数据收集的方式不同于6西格玛团队拟定的作业定义和方法;

.数据的组合方式不适用于6西格玛团队的需求。例如，主要的“分层因素”无法显现，或者数据库无法筛选出6西格玛团队所要的特定数据。

要检查历史数据是否适合6西格玛团队的需求，请把最新的作业定义与当初为收集旧数据所作的定义进行比较。你也许能修改6西格玛团队的作业定义以符合现有数据—前提是:只要这些数据仍能回答你的问题。翻查现有数据不需要做太多的研究，但做些研究总是好的(例如，确定运输部门计算的“晚出货”与顾客认为的 “货晚到”是同一回事)。