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Bill的六西格玛培训(7)定性分析

张驰专栏  |      2017-05-22 21:47:09
引言:在项目涉及范围不大、数据量不多的情况下,项目的改进分析,更多的是定性分析,不会大量应用到六西格玛统计分析手段。比如,研发小组的单一问题解决,QCC改进项目等等。下面就定性分析

在项目涉及范围不大、数据量不多的情况下,项目的改进分析,更多的是定性分析,不会大量应用到六西格玛统计分析手段。比如,研发小组的单一问题解决,QCC改进项目等等。下面就定性分析的过程,讨论如下。

1、改进课题以业务过程或分类的形式展开(若课题与过程相关,则以过程展开,否则以逻辑分类展开),全面分析找出各种影响因素。——发散、完整

并对影响因素,进行可控性识别(当前的条件下,是否有改进的可能性)。——聚焦、关键

2、对可控的影响因素,利用pareto图或因果矩阵,分析找出关键影响因素。——聚焦、关键

3、将关键影响因素回归到业务过程或逻辑分类中,分析其存在的问题,以及问题背后所涉及的种种原因。——发散、完整

4、所有的原因在当前条件或措施下,通过RPN分析其影响度,找出关键的根因。——聚焦、关键

5、每个根因,拟定出所有可能的改进对策。——发散、完整

6、利用调查表,评估每个改进对策,选出合适的改进对策。——聚焦、关键

7、针对改进对策,制定改进措施实施计划,在业务中执行计划,验证、评估改进效果。

9、改进措施:流程化、标准化、日常化、管理固化

整个分析过程,思考方式是不断的发散、聚焦、发散、聚焦的过程。

在此,总结一下,常用的质量工具如下:

1、发散性工具——完整性——头脑风暴、CTQ树

2、聚焦性工具——关键性——亲和图、调查表、pareto图、因果矩阵、分层法

3、分析模型——规范性——SIPOC模型、FMEA、5why、控制图、PDCP、网络图

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