精益六西格玛用什么来改进过程

过程，它就是你每天从事的工作。但可能你从没有尝试去了解或与其他同仁讨论过程的真正含义。也许从没有人将你的工作称之为过程。当问题发生后，人们仅仅是凭借着自己的经验以及反复的试验来寻找解决之道。

所有这些都会因为精益六西格玛而发生改变。

这里需要强调某些改进过程的方法:.工作程序文件化(即记录过程实施的各个步骤)。

.检查前后步骤或不同工作A点间的工作传递。

.教会员工持续改进所需要的知识和方法。

有许多不同的过程改进方法，其中的一些方法，我们会在后面的内容中提及。所有的过程改进方法无外乎都是为了实现以下的两个目标:

.减少质童和速度中的波动。它们是缺陷的主要来源。

.改进过程和速度。

由于绝大多数的过程改进工作都可以按照以上的两类进行划分，因此我们需要花费一些时间来解释上述两者的意义。

消除波动理论上，没有完全相同的事物，包括你每天重复的工作。有时候，你完成工作所需的时间较短，有时候你却需要花费更多的时间。同样，在用餐时，有些消费者可能在10分钟之内就可以享受关食了，而另外一些消费者可能就要花费两到三倍的时间去等待。

世上的万事万物都是变化的，重要的是了解它们是如何变化的—波动的模型，这可以帮助揭示问题发生的原因，指出解决问题的方法。

我们用来描述波动的词汇就是“六西格玛”。也许你以前没有听说过这个词。“西格玛”是希腊字母σ的音译，在统计学中，它代表在一个过程或一组数据，甚至是任何你可以浏览的事物中波动的大小。