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六西格玛管理的DMAIC流程

张驰专栏  |      2017-04-25 09:58:37
引言:ISO9000为企业实现质量管理的系统化、程序化、法制化、规范化奠定了基础。而六西格玛管理法作为一种现代质量管理理论,还具有更丰富的内涵

ISO9000为企业实现质量管理的系统化、程序化、法制化、规范化奠定了基础。而六西格玛管理法作为一种现代质量管理理论,还具有更丰富的内涵,尤其包含了企业长期的经营管理战略。它是指企业为保证产品质量,综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行系统管理的活动。因此,对于任何企业而言,既要依据 ISO9000标准建立质量管理体系,加强组织质量管理的基础建设工作,同时还应实施六西格玛管理,推进和加强组织的质量改进工作。

六西格玛管理与ISO9000标准也是有紧密联系的。六西格玛管理与ISO9000的目的不同。六西格玛管理是关于企业经营业绩改进的管理战略和获得突破性改进的科学的方法论。而ISO9000是关于质量体系的一个标准,是质量体系建设的基本要求,它告诉企业在建设质量体系时,应该考虑的要素和基本方面。许多组织已经通过了ISO9000标准的认证,而这个认证向人们表明,组织的质量体系达到了ISO9000标准的基本要求。因此,六西格玛管理和ISO9000是用于不同的目的的。

虽然它们分别是质量管理方面突破性的标准和方法,但ISO9000和六西格玛管理却都遵循着共同的质量管理理念。ISO9000标准是在一定的理论基础上提出来的,强调以客户为中心、领导的作用、全员的参与、流程方法、持续改进、基于事实的决策与方法和供应商的互利关系,这些都是与六西格玛管理不谋而合的。

ISO9000和六西格玛管理在一个组织中完全可以很好地融合。对一个已经建立了ISO9000标准质量体系的组织来说,可以通过六西格玛管理的实施,来提升这个管理体系的有效性和实施效果。因为,提升质量管理的水平,几乎是所有已经取得了ISO9000质量体系认证的企业的需求。而六西格玛管理可以帮助企业在质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进等领域产生很好的管理效果,比如,在测量、分析和改进方面,ISO9000标准中只提出了这个持续改进过程的一般框架和要求,并没有提出具体的实施棋式。每个企业都会有自己的流程方法和体系。而在这方面,六西格玛管理为组织提供了一套优秀的流程改进模式。六西格玛管理的DMAIC流程,以及流程中提供的工具和方法,为组织实现ISO9000的要求提供了很好的解决办法。

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