六西格玛培训适用于哪些行业？

近年来，金融保险服务行业率先采纳六西格玛的管理理念和方法，并将其运用到银行业务操作中。之前，有人误认为六西格玛培训只适用于制造型企业。然而，管理大师彼得。德鲁克曾指出：“所有企业都是服务型企业，尽管有些企业看似在制造产品。”制造型行业关注产品质量，而服务型行业则着重于客户服务。

六西格玛培训的方法论适用于各行各业。如今，财富 500 强企业中大部分已实施或正在实施六西格玛管理法。面对市场竞争加剧，企业管理革新已成为必然趋势。张驰咨询六西格玛管理法结合我国企业的实际情况，有效运用于企业中，助力我国企业持续增长。

六西格玛应用的广泛领域包括：

• 电子商务

• 企业资金计划

• 精益生产

• 客户关系管理系统

• 战略业务关系

• 知识管理

• 成本管理

• 以流程为中心的组织

• 全球化

从六西格玛工具和理念来看，它适用于各行各业。以下是六西格玛的一些重要方法：

• 持续改善

• 精益思想

• 根本原因分析

• 变革管理

• 流程设计/再设计

• 业务流程管理

• 方差分析

• 平衡计分卡

• 客户声音

• 约束理论

• 创新思维

• 实验设计

• 流程管理

• 统计过程控制

当人们提及六西格玛时，通常会想到通用电气公司。这是因为通用公司前董事会主席兼 CEO 杰克。韦尔奇对六西格玛培训的热衷和信仰，以及他带领公司取得的成就：

• 实施六西格玛的前三年节约了 7.5 亿美元。

• 公司保持 15% 以上的利润率，每个季度创新高，公司领导层将利润率的提高视为六西格玛对财务贡献的最明显证据。

• 照明事业部将主要客户的发票缺陷和纠纷率降低了 98%，客户付款更快，并提高了双方生产率。

• 资本服务事业部的一个业务部门通过提高合同审批流程的效率，使每个交易更快完成，为顾客提供更高服务水平——每年节约 100 万美元。

• 电力系统事业群仅仅是改善了新设备的随货文件，就解决了公司与公用设施行业客户之前的棘手问题，双方每年都节约了数十万美元。

• 通用医疗系统通过运用六西格玛设计，在医学扫描技术上取得创新突破，全身扫描时间由 3 分钟减少到 30 秒，提高了医院扫描设备的使用效率，降低每次扫描成本。