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六西格玛管理和TQM的比较,哪种管理方法更占优势?

张驰专栏  |      2018-07-14 10:07:50
引言:很多人对TQM认识也比较多,它的全名叫全面质量管理,这种管理方法是以组织全员参加为基础。

  很多人对TQM认识也比较多,它的全名叫全面质量管理,这种管理方法是以组织全员参加为基础。下面我们来看看六西格玛管理和TQM管理的比较,哪个更占优势呢?

  

  六西格玛管理与TQM相比具有超前性
  
  (1)六西格玛管理强调对关键业务流程的突破性改进,而不是一时一点的局部改进。
  
  (2)六西格玛管理的开展依赖于企业高层领导的重视,依靠企业领导人和决策者的自觉行动。
  
  (3)六西格玛管理是一个具有挑战性的诱人目标,这个在每百万次机会中仅出现3.4个缺陷的目标,是人类通过努力可以达到的最完美的质量目标。在六西格玛目标的实现过程中,企业能够获得丰厚的回报。
  
  (4)六西格玛管理强调顾客驱动,是一种由顾客驱动的管理哲学。这种管理哲学强调以顾客为中心,确立以顾客为中心的经营方针,其目的在于长期获取顾客的满意并使公司持续发展。毕竟,只有顾客买单的先进技术才能推动企业的发展壮大。
  
  (5)六西格玛管理充分体现了跨部门的团队协作,它通常把部门间的相互支持放在首位。在摩托罗拉和 GE,这种跨部门的相互协作甚至扩大到他们的供应商和分销商。
  
  (6)六西格玛管理关注产生结果的关键因素。有输入才会有输出,任何流程所产生的结果都是输入和因素共同作用的结果。影响结果的因素很多,但通常只有 20%是关键因素。六西格玛管理就密切关注这20%的关键因素,也就是抓住问题的本质。
  
  六西格玛管理突破了TQM的不足,强调从上而下的全员参与,人人有责,不留死角。因此,从某种意义上来说,六西格玛管理是TQM的继承和发展。

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