六西格玛产品设计该如何进行？

在六西格玛项目所定义的缺陷当中，很多是由于差错造成的。这些差错可能来源于：产品设计、生产制造以及使用不当。

由于设计人员的失误造成的差错会导致产品缺少应有的功能或参数不合理，这类差错会导致产品的固有缺陷，有时会造成极严重的后果。例如：越野车制动油管的设计差错，导致交通事故。洗衣机的电路绝缘防护设计差错，造成漏电事故。

还有一些设计的失误，虽然不能算作差错，但是也会给产品的制造和使用带来一系列的困难。诸如：难以加工，容易混淆、维修不便等等，这些设计失误增加了出现差错的机会，从而增加了产品制造和使用的风险。

生产制造生产现场中有许多环节，每时每刻、每个地方都有可能出现差错，导致以下缺陷经常发生：

1、漏加工

规定的孔漏钻，应该磨削的平面未磨。

2、错加工

结构尺寸不对，加工位置错误。

3、缺件

紧固螺钉少装，备品备件缺失。

4、错配

不同零件混淆，药剂师配错药，服务员上错菜。

5、反装

“停止”按钮错装为“启动”，电源火线接在了地线上等等。

使用不当造成使用差错的原因可能有两种：一种是由于产品缺少应有的使用说明，或未对用户提供必要的培训，另一种是由于使用者粗心，或认知水平有限，未能按照要求正确使用产品。

由于差错导致的缺陷可能给企业造成损失，给用户带来伤害，因此如何控制差错，杜绝缺陷应当成为六西格玛团队在控制阶段的关注重点。