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六西格玛(6sigma)管理有哪些意义和特点?

张驰专栏  |      2017-12-22 08:06:23
引言:随着六西格玛(6sigma)的推行,我们发现企业对于六西格玛(6sigma)的理解得到了提升,从一开始的绩效衡量标准,到业务流程优化工具,再到最后的企业战略。
随着六西格玛(6sigma)的推行,我们发现企业对于六西格玛(6sigma)的理解得到了提升,从一开始的绩效衡量标准,到业务流程优化工具,再到最后的企业战略,六西格玛(6sigma)也从一开始的管理工具逐渐发展为精益六西格玛,并最终成为系统六西格玛(6sigma)。

1、六西格玛(6sigma)的管理意义

六西格玛(6sigma)是一种严格集中的改善流程管理质量的工具,它的形成综合了很多先进的管理理念,并以其完美的商业追求促进质量成本最大限度的降低,以最终实现六西格玛(6sigma)的质量水平,提升财务状况,并真正增强企业的竞争力为目的。六西格玛(6sigma)管理有哪些比较显著的优势呢?

①使用数据表现,形式简单而且直观

六西格玛(6sigma)对于不合格的评估以数据形式体现,如此能够直观地表现出不合格产品(服务或流程)与测量指标之间的差距,为数据分析以及改进措施提供依据。简单地说,在实现六西格玛(6sigma)的过程中,目标是什么?当前状态如何?两者之间存在着怎样的差距?如何改进?这些问题都能通过明确、详细和直观的评估标准体现出来。

②由工具、方法逐渐升级为战略和模式

六西格玛(6sigma)以一种改善工具与方法的形式渗透于项目流程中,在逐步的改进中形成系统的六西格玛(6sigma)管理模式。从高层领导机构建立起对六西格玛(6sigma)的信任开始,以逐步的项目获益为推动力,改善流程缺陷与问题,并影响建立以六西格玛(6sigma)为基础的企业文化,进而全面渗透到企业的综合管理中。

管理专家曾将六西格玛(6sigma)定义为增加顾客满意度的同时促进企业经济增长的经营战略。从战略的角度思考六西格玛(6sigma)对企业的影响,并以创新开阔的企业思维全面关注顾客,最大限度地降低企业的成本。这难道不是我们每一位企业人希望达到的最高的经营目标吗?

2、六西格玛(6sigma)的管理特点

①从顾客满意度的关键要求出发,更全面地关注业务改进机会;

②针对流程评估,并建立可执行的目标和进程评估标准;

③以流程改进DMAIC以及DFSS设计流程,为业绩改进提供方法支持;

④有明确的期限要求,每个项目完成的时间为六个月以内;

⑤变革现有的企业文化,以产生持续的改进效果。

六西格玛(6sigma)更好地诠释了“品质”的含义,企业管理者和相关的团队领导者会在六西格玛(6sigma)管理中发现,单纯地在市场环境中与竞争对手或者其他企业进行质量对比,并不具备太多有价值的意义。我们可以很明确地看到,绝大部分企业的质量只是在三西格玛水平,还不足以支撑较高的顾客满意度,而且市场竞争力相对也不强。我们在这样的环境中与实际并不太强的企业较量,就如同在矮子里拔高个儿,即便赢了也得不到太大的收获。我们所应该提倡的是:企业应该有一个较高的目标指引,例如六西格玛(6sigma)质量水平,不断超越自己,而不是仅仅去超越眼前的对手。

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