6西格玛角色（六）:团队成员

6西格玛不只是数据工具和缺陷计算，也不只是让人们以6西格玛团队形式进行工作。6西格玛团队本身并不能改变企业的结构。他们必需成为为重新设计企业而设的基本结构的一部分，就像翻修房子时用的脚手架。理解这种翻修结构的一种方式就是看看变革中的6西格玛企业内各种人员所扮演的角色。

要培养7种功能和角色:

1.领导层或领导委员会

2.项目发起人和负责人

3.执行主任

4.6西格玛教练(或六西格玛黑带主管)

5.团队领导/项目领导(或六西格玛黑带)

6.团队成员

7.流程所有人

通常主要从要改进的流程中选择6西格玛团队成员，6西格玛团队成员要为收集和分析改进流程所需的数据贡献脑力和体力。6西格玛团队成员很少能全职为项目团队工作，因此他们需要与主管达成协议，确定他们如何协调项目工作和日常工作。6西格玛团队成员应该乐于:

1.提出“蠢”问题，积极参与团队工作，无论在6西格玛团队会议中还是6西格玛团队会议外;

2.执行数据收集和分析的指示;

3.积极听从他人的意见，并在涉及讨论、决策和计划时，运用开会管理技巧;

4.完成每次会议后布置的任务，并准备好向6西格玛团队报告结果;

5.经常对6西格玛团队自身的努力进行评审，以改进会议流程。

要到主管们能例行地把6西格玛技巧应用到日常操作中，项目改进6西格玛团队才能成为大多数雇员学习依靠数据进行管理操作的地方。一旦接触到了DMAIC和团队开会的技巧，团队成员们就应该期望他们的主管把类似的技巧和技能应用到日常操作中。

选择6西格玛团队成员的窍门

要把团队规模控制在可管理的范围内:4一5个团队成员加上团队领导的规模比较好。其他人可以作为 “临时成员”，主要是在DMAIC流程的几个关键点上提供具体数据。通常说来，6西格玛团队规模越大，每件事就会耗时越长。因此，要注意不要把所有的人都收进团队。 下面列出了好的6西格玛团队成员的一些标准:

.对流程、产品和顾客有比较深的认识;

.能获得问题或流程的有关数据;

.乐于同其他成员协同工作;

.能够每周用3-4个小时的时间收集数据、参加会议;

.有挑战现状的能力。