六西格玛(6sigma)如何进行全面质量管理

六西格玛(6sigma)如何进行全面质量管理

全面质量管理的核心内容全面质量管理主要强调的是以客户为导向 全员参与和持续、 不断地改进。客户需要什么产品 企业就生产什么产品。

一切都按照客户的需。求进行生产。质量是所有员工的责任，包括制造 研发 服务 销售等各部门以及企业的领导，全体员工都应被要求参与质量改迸活动。此外，公司要在质量管理上不断地追求更高的目标和迸行改进。

公司的全体员工明确了全面质量管理的要求之后，最重要的是通过什么方法未达到这些要求。六西格玛(6sigma)正是在全面质量管理发展的背景下应运。 而生的。些企业在以前的基础上，不断地摸索着新的有效的管理方法 逐步总结出了六西格玛(6sigma)的管理方法。

案例

1987年摩托罗拉公司为了减少废品， 降低提高产量所需要的投入质量成本，率先采取了六西格玛(6sigma)管理战略，为公司带来了数十亿美元的收入;1992年霍尼威尔公司 (过去的联信公司)， 把六西格玛(6sigma)作为主要的运营战略之一，使得公司的股票在近10年内成倍地增长， 而且大大提高了公司的生产能力。

1995年，通用电气公司开始在公司内部全面推广六西格玛(6sigma)战略，从根本上彻底地改变了公司的企业文化，不仅使公司得到了上百亿美元的回报， 而且为通用电气公司向新世纪的迈进， 奠定了坚实的基础。用杰克。韦尔奇的话来说，六西格玛(6sigma)是通用电气公司有史以来一项最重要和影响最深远的战略举措， 它的实施教会了公司全体工作人员一种重新思考问题的方式。

现在越来越多的企业，尤其是位居世界500强的企业，都已经开始实施六西格玛(6sigma)战略， 例如花旗银行、柯达、 酉门子等。六西格玛(6sigma)的实施， 为这些公司带来了丰厚的利润和其他的各种高效益。