六西格玛质量管理的案例—提高电视节目质量管理的可能性-张驰咨询
欢迎来到张驰国际管理咨询集团!
全国统一咨询热线:400-889-8319
13828769299
当前位置:首页 > 关于张驰 > 张驰专栏 > 六西格玛质量管理的案例—提高电视节目质量管理的可能性

六西格玛质量管理的案例—提高电视节目质量管理的可能性

张驰专栏  |      2017-05-16 19:17:00
引言:六西格玛是一个密切关注客户,充分利用数据和事实,改进业务流程、管理流程,实现和维持成功的管理系统。六西格玛随着时间的推移而不断地发展和完善。

六西格玛是一个密切关注客户,充分利用数据和事实,改进业务流程、管理流程,实现和维持成功的管理系统。六西格玛随着时间的推移而不断地发展和完善。

从有形产品质量的改进到服务水平的提高,从产品缺陷数的降低到周期时间的缩短,从资产使用率的提高到销售队伍效率的改进,从现有流程的改善到全新流程的设计,从专注于公司内部到放眼整个供应链。六西格玛己经成功地应用于不同行业、不同公司的每一个重要领域,完全超出了传统物质产品质量的范围,成为在激烈的市场竞争环境之中公司取得竞争优势的公司战略和工作方式,成为不同部门之间相通的共同语言。
 

六西格玛(6sigma)带来的不仅仅是客户满意度的提高和收益的增加,还有员工满意度的提高和凝聚力的增加。首先,六西格玛的培训给员工提供了一个新的学习机会;其次,一个项目从定义到控制的整个过程是一个放权的过程。在这个过程中,项目小组成员运用种种工具进行分析总结,制定解决问题的最佳方案,自始至终扮演着决策者的角色。他们的创造力和积极性得到充分的发挥。在应用六西格玛的方法和工具的同时,小组成员还需要与其他人沟通、合作,克服项目进展过程中遇到的种种困难,其结果是个人能力的提高和自信心的加强。

六西格玛(6sigma)采用科学的工具和正式的部署策略,是一种严密规范的改进方法论。

正是由于六西格玛为领导者提供了一套概念、方法和工具,才使得他们能够调整组织以集中于改进,为变革和改进提供指南,并授权适当的人做必要的改进工作。因此,为了从六西格玛(6sigma)中获得最大化的长远利益,组织必须利用六西格玛目标,即快速组织变革和改进,最终将它集成到一个全面的过程管理体系当中。组织利用六西格玛作为改进战略的关键要素,并最终使它成为组织的全面过程管理体系的一部分。过程管理的三个重要方面是过程设计、过程改进和过程控制,过程设计关注的是新过程的设计和现有过程的再造;过程改进注重现存过程的改进,但并不改变其主要的基础设计。过程控制则主要是保证过程围绕目标并在规定要求范围内运作,从而使得该过程生产出来的产品和服务能更好地满足顾客。
 

电视节目的生产制作过程与制造业的运作有许多相似之处,而电视节目作为一种综合性的服务与制造业的运作有重要的差异,包括观念上和技术上的不同,主要是由于电视节目为最终顾客(主要是指电视观众)带来的是一种体验,这种无形的精神产品的质量受到多种外部因素的影响,难以评测。因此,电视节目服务提供机构的艺术创作人员往往认为,节目质量更多地依赖于他们的个人能力和主观努力,与组织的管理体系并无直接关系。但是,总的来看,无论将电视节目的生产和提供看做是制造业还是服务业,其所有的工作都是以过程的形式来完成的,所有的过程都涉及人、设备、原材料、测量、方法或程序,并在环境下运作,整个组织的活动就是一个互相连接的过程系统;并且,过程可以提供用来研究并改进过程的信息和数据,六西格玛可以帮助你确定收集什么信息和如何进行分析才能驱动改进;另外,所有的过程都可能会存在错误或效率低的现象,这需要额外的工作来修正,也可能会引起无法挽回的损坏。

六西格玛可以成为组织过程改进和过程控制的主要方法和工具,过程思考对于这个战略目标很关键。对电视节目服务提供者而言,包括识别、研究、改进过程的过程思考是任何成功的改进方式的核心,六西格玛是其中一种成功的改进方式。

显然,电视节目的艺术创作人员的工作非常独特,他们往往没有过程思考的观念,也并不认同应用六西格玛为组织带来的价值和好处。综上所述,电视节目服务提供机构要部署六西格玛,其中关键之一是,树立过程的思想,界定标准,利用测量系统收集合适的数据,研究和改进过程,让组织所有的员工均具备“工程师”的思维方式。

延伸阅读

专注提供精益六西格玛整体解决方案22年 更多

您对张驰咨询的建议或意见
如需反馈问题,请拨打服务热线

400-889-8319

咨询 建议 招聘
您的姓名:
您的电话:
您的邮箱:
您的地址:
详细内容:
  • 深圳市张驰管理咨询有限公司
  • 联系电话:400-889-8319
  • 公司地址:(总部)中国 广东省 深圳市南山区南山大道1092号亿利达大厦2栋11楼11A13
  • 全国统一热线:400-889-8319
  • 邮箱:ym@leansigma.com.cn
  • 传真:+86 755 86031658
  • 手机:13828769299
  • 邮编:518054
  • <?php include_once("360_js_push.php") ?>