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企业选出的六西格玛项目要可管理有价值

张驰专栏  |      2017-05-09 13:52:37
引言:企业选出的六西格玛项目要可管理有价值
六西格玛项目选择原则
六西格玛项目指由职责明确的团队通过运用六西格玛方法(DMAIC或DFSS),在规定时间内,寻找最佳方案并实现预定目标的特定过程。一般来说,六西格玛项目的选择遵从以下原则。
 
一、选出的六西格玛项目要有意义、有价值
六西格玛项目的意义和价值体现在以下几个方面:
(1)六西格玛项目要支持顾客满意的改善。以顾客为中心是六西格玛价值观之一。六西格玛有两个基本点:一是产品或服务让顾客满意直至忠诚;二是减少缺陷直至彻底消除缺陷。因此,所解决的问题必须来自对顾客需求、顾客反馈等信息的分析,找出顾客真正关心的问题,在此基础上确定关键质量特性。
(2)六西格玛项目要支持企业战略目标的实现。六西格玛管理是企业实现战略目标的有效手段,每一个六西格玛项目都应支持企业战略的实现。也就是说,通过六西格玛项目为企业架设实现未来战略目标的桥梁,促进企业战略目标的实现。
(3)六西格玛项目目标要有挑战性。一般来说,六西格玛项目都要缺陷显著减少,只有这样,才能实现过程绩效的突破性改进。
(4)六西格玛项目要强调过程的改进。聚焦于过程改进也是六西格玛价值观之一,六西格玛是通过应用过程方法来实现过程绩效突破性改进的。
(5)六西格玛项目要为企业带来较大的经济效益。六西格玛管理要用财务的语言阐述现状水平和改进后的绩效,用财务指标将绩效转化成财务效益。
 
二、选出的六西格玛项目要可管理
每个六西格玛项目都应是可管理的,也就是说,六西格玛项目欲解决的问题应清晰且可测量。六西格玛改进不仅关注产品质量,而且关注缩短制造或服务周期、改善服务或交付的响应时间、提高生产能力、提高产品开发过程能力、提高效率、降低不良质量成本等。无论对哪种问题,都必须先定义“缺陷”,换句话说,就是先定义评判“好”、“坏”的标准及其测量方法,然后才能评估欲解决问题的现状水平。
六西格玛项目的范围应清晰可控。每个项目都要有一个明确的要解决的问题,每个问题的范围应界定清楚,并且适当,一般来说项目应在4-6个月内完成。但在许多情况下,一个问题的解决会涉及多个方面,比如:缩短产品的交付时间可能会涉及制造过程的质量,也会涉及原材料采购周期、产品运输周期、运输质量等一系列问题,这时可分解成几个小项目,在相对小的可控范围内解决,便于管理。
六西格玛项目应得到管理层的支持和批准。项目必须得到管理层的支持和批准,才能获得适当的资源(人、财、物等)支持。

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