六西格玛项目辅导基本术语及定义阶段推行思路

张驰专栏 | 2017-02-07 09:09:37

引言：六西格玛项目辅导基本术语及定义阶段推行思路：一、定义阶段的整体思路和主要任务；二、基本术语

六西格玛项目辅导基本术语及定义阶段推行思路

一、定义阶段的整体思路和主要任务

（1）整体思路
项目授权书→项目选定→与战略关系→问题陈述→顾客与CTQ→项目范围→Y及缺陷定义→基线及目标陈述→效果陈述→组织结构→推进日程。

（2）主要任务
通过明确要解决的问题、项目过程等确认、更新和完善团队的项目授权书，来组织项目活动。

二、基本术语

（1）基本关系方程式
Y=f（X）
式中：Y代表关键过程的输出变量（KPOV）；X代表关键过程的输入变量（KPIV）。

（2）CTX，（critical to 关键...特性）
     CTQ，关键质量特性；
     CTC，关键成本特性；
     CTD，关键交货期。

（3）VOC，顾客的要求；
     VOB，市场的要求；
     CCR，关键顾客需求。

（4）长期绩效和短期绩效
长期绩效主要受长期变异的影响，长期变异包括偏移（突然跳动）和漂移（逐渐变化）。偏移又叫异常波动，由异常原因引起；漂移又叫偶然波动，由普通原因引起。所以长期变异是指由普通原因和异常原因引起的变异。

短期绩效主要受短期变异的影响，短期变异只包括漂移。所以，短期变异是指只由普通原因引起的变异。

（5）潜在最佳值（POE）
POE指在现有条件下，过程所具有的最佳运行能力。

（6）六西格玛的绩效度量指标
①西格玛质量水平。
②CP、CPK、PP、PPK过程能力。
③RTY累计直通率（流通合格率）。
④COPQ劣质成本。
⑤DPMO百万机会缺陷数。

（7）绩效度量指标的计算。

（8）隐藏工厂。

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