引言：在六西格玛管理培训定义阶段，需要明确课题目的、课题范围、执行组，调查企业的需求或期望、客户的需要或期望，并确定质量关键特性。
六西格玛管理定义阶段的核心成果说明
在六西格玛管理培训定义阶段，需要明确课题目的、课题范围、执行组，调查企业的需求或期望、客户的需要或期望，并确定质量关键特性。
该阶段的核心成果说明如下所示：
在六西格玛管理培训定义阶段，需要明确课题目的、课题范围、执行组，调查企业的需求或期望、客户的需要或期望，并确定质量关键特性。
该阶段的核心成果说明如下所示：
| 该做什么 | 核心成果 | 备注 |
| 1、记录选定该课题的背景和执行目的 2、提出具体的问题或改善机遇 3、确定课题范围 4、确定成果指标、现有水平与目标水平 5、选定课题执行组 6、制定课题的实行日程计划 |
1.课题执行计划书 | 1、明确记录各项目 2、根据改善课题的需要、可将各项独立成章，也可以将六个项目概括为一章 3、目的在于明确谁要在多长时间之内对什么进行改善 |
| 1.细分客户 2.调查客户需求，从而得出质量关键特性 |
2、客户分析表 3、质量关键特性列表 |
明确调查计划或详细的调查内容 |
| 制作组织系统模型图（SIPOC） | 4、组织系统模型图 | 将目标过程的组成要素进行分解 |
| 制作自上而下的表格 | 5、自上而下的表格 | 将目标过程的末端流程以及主要活动分类 |
| 制作、分析流程图 | 6、流程图 | 如有应急项目、定量分析过程，需要记录其具体内容 |
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