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一位女CEO讲述六西格玛培训对她的重要性

张驰专栏  |      2022-08-18 08:56:51
引言:张驰咨询:400-889-8319、13828769299(24小时为您服务)想要做六西格玛设计培训,六西格玛培训、精益六西格玛培训、项目辅导咨询,请致电张驰咨询。
段小缨,现任迈图高新材料集团大中华区总裁。出生于中国上海,拥有上海外国语大学经济学学士学位,后又在美国威斯康星州麦迪逊大学深造并获工商管理硕士学位。
1996年加入GE,服务于公司审计部门。在四年的审计工作中,升任高级审计经理并领导GE全球多项业务的审计工作。2000年,加入GE-塑料集团,担任亚太区六西格玛质量管理项目负责人,后又被任命为GE-塑料集团Lexan树脂业务大中华区销售总监。
2003年起,先后担任GE-塑料集团大中华区市场总监、亚太区市场总监和GE-塑料集团亚太区聚合体部总经理等职务。2006年3月至12月,担任GE东芝有机硅有限公司大中华区总裁一职。
自2007年1月,就任迈图高新材料集团大中华区总裁,继续领导迈图高新材料集团在大中华区的有机硅业务。
“回过头来看,在每个人生的转折点,在不知道该做什么时,可以去问一下自己内心深处最不想做的是什么?”
“在从事六西格玛管理的过程中,我终于想明白自己想要的是什么。我想做一个公司的总经理,而不是财务总监。”
“我将六西格玛运用到自己人生道路上了,这样才能更好地把握机会和机会里包含的内容。”
“我很清楚地度量自己,做CEO还欠缺什么。我做过审计,有财务背景;做过六西格玛质量管理,有过程管理经验;但我还欠缺销售的经验。2003年起,我有意识地找了关于市场和销售的工作来做。”
看看GE医疗大中华区年轻的总裁段小缨是怎么做的吧!成功不能复制,而成功的态度和思路都有相似之处。这位纤细单薄的上海女子,每次的决策理由简单而令人刮目:
读上海外国语大学的经济专业,是因为这是当时考分最高的专业。
毕业后去GE公司,是因为只想到世界上最好的公司去工作。
放弃GE的财务工作,是因为想做一个公司的总经理。
她很清楚,自己想要什么,不想要什么。
一个看上去纤细单薄的上海女子,凭什么能在强手如云的GE脱颖而出?凭什么又能坐稳跨国化工巨头的总裁位子?
前11年,段小缨一直在世界巨头通用电气(简称:GE)工作,几乎以每三年一次大升级的速度完成其人生的华丽转身,官至GE塑料集团亚太区聚合体部总经理。GE高新材料集团(GE下属企业)被著名私募基金阿波罗公司收购后,段小缨跟随了新东家,出任迈图高新材料集团大中华区总裁。
迈图高新是全球第二大有机硅产品及其关联产品的生产商。2006年,迈图高新全球销售额25亿美元,中国业务占据全球的15%。
从毕业到成为跨国公司中国区总裁,她仅仅用了12年时间。
她的职业生涯为何这么顺利?她如何在人生的转折阶段作出重要决定?
第一次,看到段小缨穿着精致考究的月牙白西服坐在论坛主席台上时,记者的第一直觉是:这个中国女子很单薄,但绝不简单。
第二次,当记者坐在迈图高新宽敞的会议室里,正在向周围人进一步了解段小缨时。她轻盈地进来了,白色衬衫黑色西裤,一身精干而职业的打扮。
慢慢端详对面这位纤细而美丽的上海女子,记者非常希望从中找到她成功的秘诀。我们的谈话自然也始终围绕着这个话题。
当上海小囡段小缨在上海外国语大学读完经济专业的本科后,没有如多数上海人一样留在上海就业。段小缨开始了在美国威斯康星州麦迪逊大学读工商管理硕士的生涯,她的人生就此悄悄改变。
“读上海外国语大学的经济专业,是因为这是考分最高的专业,出来后的工作也会比较好。”段小缨非常平静地向我们讲述当时的决定,“其实,我并没有想到自己会去从事哪一行,只是想到世界上最好的公司去工作。去GE也是很偶然。GE来麦迪逊大学招聘暑假实习生,年轻的我很想学一点东西、开阔一下视野,GE又是一家很大的国际性公司,于是我就去了。”
1996年,为GE的文化和工作所吸引的段小缨,毕业后就留在GE了。段小缨没有直接做管理或者一些更令人眼热的部门,而是进入GE的审计部门。
在GE内部人看来,审计部门是GE最重要的部门之一。因为如果做得好,基本上是登上了进入GE领导岗位的直通车。
“其实审计和我的专业很对口。”段小缨笑称,“我做过调查,知道审计在GE中有相当重要的位置。因为GE的审计部门和其他企业不同,它既做财务审计,又做内部咨询。”
在GE内部,大家都知道GE的审计团队更像一个领导人培训项目。在这个审计部门里,员工最长做5年,就会快速吸收、学习到一些管理的精髓,出来之后通常会成为GE下属某家公司的CFO(财务总监)。
但登上直通车,并不意味能坐到终点。因为GE有一个残酷的年度排名,每一个人都会被考核,考核内容包括业绩、价值观等等。只有那些不被淘汰、与GE价值观吻合的人,才能留到最后。当然,有些人可能做不到5年,就选择离开GE;但有些人,5年内会自动选择新岗位或被提升至新岗位。
审计部门,成了开启段小缨GE成功史的第一把钥匙。
段小缨迅速融入了GE审计部门。那是一段繁忙又充实的日子,那也是一段在各国颠沛的日子。“在GE审计部,1年做3个项目,平均4个月做一个项目。”段小缨说,“我们被派驻到GE下属的不同企业,可能从事财务或非财务的项目。GE是一个综合型的集团,旗下企业涉足于不同的行业。所以这对我来说是一个非常大的挑战。我们必须在很短的时间内,充分了解行业、企业、项目,但在这一过程中也锻炼了快速学习、定义问题、解决问题的能力。因此,GE内部有一句话‘1年的审计经历,相当于一般岗位3年的工作经历’。”
在段小缨参与的每一个项目中,成员多来自于不同的国家。一个小小的团队,让大家学会了磨合。段小缨学会了。如何管理、带领团队完成任务;如何适应中外文化中国人可能比较含蓄,不太段小缨回忆,“有时不免令外国伙伴纳闷,可能会影响合作。其实,如果站在对方的立场想,一切都很容易解决。”
更重要的是,在4年的审计工作中,段小缨接触到了GE下属的很多企业,或在美国、或在日本、或在欧洲。而这些公司的管理层也对这位秀丽的中国女子留下了深刻的印象。2000年,段小缨升任GE高级审计经理。
如果照着这样的轨迹下去,1年之后,段小缨将成为GE下属某家公司的财务经理,而后升至财务总监。但突然之间,段小缨决定放弃这条平稳的人生之路。她第一次陷入选择前途的迷惘中。
“我可以很清楚地看到自己的将来,但我发现自己并不想走这条路。”段小缨说,“因为我虽然可以做一名很好的财务人员,但我发现自己并不喜欢做财务总监。但我想做什么呢?我也一无所知。”
庆幸的是,段小缨碰到了几个很好的经理。这些经理们给了段小缨一些建议:或者寻找一个过渡,在了解心中需要后才做决定。
幸运之神再次降临,这就是闻名一时的六西格玛项目。
“当时,在GE内部大力推广六西格玛管理。”段小缨说,“于是,2000年,我加入了GE塑料集团,从事六西格玛质量管理。”
六西格玛是一项以数据分析解决问题的方法,因此可以运用在不同部门。透过六西格玛项目,段小缨又接触了GE塑料的不同部门,并将这方法运用在不同国家。其中,有1年半时间,段小缨在GE塑料日本的公司。
段小缨告诉记者,“我想做一个公司的总经理,而不是财务总监。”
如果说此前的经历,奠定了段小缨在GE集团的地位,那么此后的选择则彻底改变了段小缨的人生,并且使她开始有意识地规划自己的职业生涯。
“我很清楚地度量自己,做CEO还欠缺什么。”段小缨告诉记者,“我做过审计,有财务背景;做过六西格玛质量管理,有过程管理经验;但我还欠缺销售的经验。”
此外,在哪个国家发展?在GE的哪个部门发展?亦成为段小缨必须考虑的问题。留在比较熟悉的GE美国、还是工作了一年半的日本?是留在化工业,还是寻找其它行业?
如果在其他集团,或许这些都不是问题。但在GE集团,选择一个合适的行业成为一件相当令人头痛的事。
用一位“骄傲”的GE人的话来说,“GE涉足不同行业,在多数行业里,我们的这些子公司都可以排名世界500强。”
选择正确的行业,才能脱颖而出,才能实现段小缨的目标。这一步不比年轻时的无意识选择,来不得半点疏忽。
2002年,段小缨选择回到中国,从事GE塑料行业。
段小缨说,选择中国有两个理由:一是从企业的机会来看,1996年以后的中国有着公认的快速增长。二是背井离乡多年后,她也很渴望再回到中国。
选择GE塑料的理由则更简单,因为GE塑料是GE在亚洲最大的部门。
“但这一决定,也令我有所舍弃。”段小缨有些惋惜地说,“虽然得到了更广阔的空间,但也放弃了美国的朋友、网络和资源。”
来到未来发展事业之地后,段小缨开始补足销售这一环。
“2003年起,我有意识地找了关于市场和销售的工作来做。”段小缨其后担任了GE塑料集团大中华区市场总监、亚太区市场总监之职。
在那段从事销售的日子里,段小缨了解到GE以外的GE:我们会面对客户、外部人。这样能学会如何倾听客户的需求。“一个企业要做大、要持续发展,还是要回到客户需求这个支点上。只有将客户需求转化、深化成产品,才能打败对手。”
第二次成功转型后,段小缨终于实现自己心中所想—————成为了GE塑料集团亚太区聚合体部总经理。
谈到这里,陷入回忆的段小缨沉寂下来,但时间很短。望着记者,段小缨说,“回过头来看,在每个人生的转折点,在不知道该做什么时,可以去问一下自己内心深处最不想做的是什么?这样也许能帮助你清楚地了解自己想要什么。其实,我将六西格玛运用到自己人生道路上了,这样才能更好地把握机会和机会里包含的内容。”
张驰老师常说,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。
在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)

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