如何实施六西格玛经营改进？六个步骤帮你轻松搞定（一）

张驰专栏 | 2017-11-16 09:08:39

引言：当启动识别改进机会的六西格玛（6sigma）流程后，可以让人们参与一些活动，使他们思考工作，特别是经常遇到的挑战和问题等，以及改进什么地方可以使企业增值。

1、识别六西格玛（6sigma）挑战(或运营问题)以及可以改进的领域

当启动识别改进机会的六西格玛（6sigma）流程后，可以让人们参与一些活动，使他们思考工作，特别是经常遇到的挑战和问题等，以及改进什么地方可以使企业增值。不管人处在公司的何种层级，如果某些方面进展得不如他们预期的好，或者没有解决棘手的问题，他们就会感觉不快。多数人对组织该改进哪里都有想法，所以我们应该把这些想法利用起来。

如果好好调动，你会看到人们积极地讨论内心的真实想法和个人看法。会议开始时，他们可能没有准备，但你可以引导他们思考一系列问题，为慢慢过渡到生成改进想法做好铺垫。

①在工作中，你需要应时哪些六西格玛（6sigma）挑战和操作问题？

②你认为六西格玛（6sigma）改进哪里可以给企业增值？

2、从能改进哪里的意见和观点中识别出六西格玛（6sigma）经营改进想法

该步骤是让大家聚到一起展开“头脑风暴”，根据工作中的挑战得出改进想法。人们会讨论出很多想法，大多数都是解决方案或者暗含着解决方案。举例来说，人们不阐明改进机会--“减少用水量”--而直接代以解决方案--“安装自动关闭水龙头”。有些人可能提出这样的想法，如“缺少员工”，其实暗指解决方案是“增加员工”。这个步骤结束时，你会得到一大堆改进想法。它们大部分都是六西格玛（6sigma）解决方案或者接近解决方案。

这个步骤似乎更适用于实际操作者，而不是管理人员和企业领导层。操作人员亲身遇到挑战，会禁不住思考问题，高层领导们考虑更多的是让企业发展的更大机会。