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六西格玛(6sigma)管理在企业推进的核心步骤

张驰专栏  |      2017-09-24 16:27:05
引言:虽然六西格玛(6sigma)管理的原理很简单,但是大多数六西格玛(6sigma)管理实施者在实施过程中都会遇到很多细节上的问题和阻碍。

虽然六西格玛(6sigma)管理的原理很简单,但是大多数六西格玛(6sigma)管理实施者在实施过程中都会遇到很多细节上的问题和阻碍。企业应在学习借鉴的基础上,结合实际进行创新,探索适合自己的六西格玛(6sigma)管理推进方式。

一般来说,六西格玛(6sigma)管理的推进将经过导入期、加速期、成长期(有的企业或学者将加速期和成长期并为扩展期)、成熟期。从开始阶段,就要有全面推进的决心,而不是抱着试试看的态度。目前在国内有两种推进方式:

①以点带面,逐步推进;

②快速导入,全面推进。

1、制定规划,有序推进

根据企业的发展愿景和战略及规划,制定推进策略,即第一阶段——培训骨干;第二阶段——整体推进;第三阶段——巩固发展。也就是从解决产品质量问题入手,引入六西格玛(6sigma)管理方法;通过优化加工、装调流程,展现六西格玛(6sigma)管理方法在生产过程的实效;在此基础上,将六西格玛(6sigma)管理拓展到管理领域及产品研发过程中应用;在本公司的推进工作形成一定基础后,协助供应商、顾客开展推进工作。

2、健全组织,资源保障

机制和体制是组织变革的基础条件。推进工作开始之初,设立专职的六西格玛(6sigma)管理推进机构,配备专职人员,配置硬件设施,建立培训基地,拨付专项资金,而后逐步组成了专、兼职的推进团队,培养了教师和助教,有组织、有步骤地开展推进工作。每年年初制定年度推进工作计划,按照计划稳步地进行各项推进工作。建立了项目的“立题--选项--评审--实施--评价--跟踪”全寿命管理体系;建立学员“选拔--批准--培训--考核--评价--跟踪”的全方位管理体系,从组织上保证推进工作。

3、培养骨干,形成基础

把培训骨干作为先导,有计划、有目的地分层次培训骨干。初步形成了由职能与产品流程组成的矩阵式结构,并形成了“领航员--黑带--绿带”组成的推进人才梯队。首批“绿带”和“黑带”成为推进的中坚力量。为了保证培训效果和项目的顺利实施,建立了“助教--责任黑带--评审组”的评审模式;在专业培训的同时,注重普及培训,通过专业培训和普及培训相结合,促进了推进工作的开展。

4、实施项目,展现效果

从推进工作开始之初,系统识别并解决产品研发、生产、管理过程中的关键问题,提高了产品质量,加快了进度。通过六西格玛(6sigma)项目的成功吸引更多的人员参与。组织“黑带”协助各单位自上而下系统地梳理流程、分解项目,将项目布置给“绿带”或“黑带”,通过这些项目的实施,既解决了实际问题也完成了培训,特别是从机制上保证了获证人员持续做项目。持续项目带动了持续改进的行动,并且通过不断地应用更加深入地掌握方法。

5、系统思考,深入推进

将相关管理方法有机结合,形成了战略到执行、执行对战略作用的持续改进系统的体系框架,即应用平衡计分卡将企业愿景、目标分解成战略目标,使用六西格玛(6sigma)管理的理念和工具方法,确定实现战略目标的流程,将从供应商到顾客的实物流程和管理流程等综合地结合起来,通过测量流程的周期、成本、质量、效率、响应速度、库存等多个因素来找出影响企业系统性、协调性的问题和薄弱环节,制定出相应的改进实施计划、方案和季度改进目标,由此,形成一个从计划到实施的改进循环。通过这样的循环在企业内形成持续改进、追求卓越的文化。

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