M企业的六西格玛（6sigma）管理模式

随着经济全球化的不断发展，尤其是制造业一大批世界巨头企业进军中国，中国的企业面临着巨大的挑战，为了生存和发展必须提高质量、降低成本，六西格玛（6sigma）管理以对顾客需求的高度关注、对统计数据高度依赖、重视改善业务流程、突破管理、倡导无界限合作等特征来提高企业的管理能力、节约企业运营成本、增加顾客价值、改进服务水平、丰富企业文化，受到了一大批企业的重视，他们纷纷效仿，但是效果并不理想，没有达到预定的目标，其中存在很大的问题，因此，研究六西格玛（6sigma）管理在企业中的应用为我国企业的发展提供理论支持。

六西格玛（6sigma）管理是在全面质量管理之后出现的，是对全面质量管理的改进和优化，DMAIC的改进流程模式源于PDCA循环，PDCA包括：计划、实施、检查、处理，而DMAIC则是经过对PDCA的进一步深化包括：定义、测量、分析、改进、控制。

公司需要管理的六西格玛（6sigma）流程很多，包括销售、采购、研发、制造、服务、人力资源和财务等各种六西格玛（6sigma）流程。如何改进这些流程使得这些流程更有效率，是一个很值得研究的课题。六西格玛（6sigma）流程改进分为五个主要步骤：

①定义阶段，就是根据公司的实际情况，来定义产品生产过程的标准六西格玛（6sigma）流程，并且将标准流程形成文件。

②测量阶段，对六西格玛（6sigma）流程中工作的好坏进行测量。

③分析阶段，对测量结果进行统计和分析，通过分析找到影响产品质量的原因，从而更新公司管理改进的方向。

④改进阶段，利用六西格玛（6sigma）的方法改进公司生产流程中存在的问题，并且要确保方法的可行性。

⑤控制阶段，控制就是将经过定义、分析、测量、改进后的结果，进行跟踪测量，随时监控，如果出现偏差立即更正，以确保整个生产过程能够顺利进行。