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六西格玛管理倡导者定义及培训

张驰专栏  |      2016-10-02 09:35:04
引言:六西格玛管理倡导者定义及培训
六西格玛管理倡导者

倡导者为跨部门项目的成功实施提供支持,他们是中高级管理层的代表,具有一 定的影响力, 能够帮助团队克服组织层的因难。

一、定义  
倡导者是行政人员,是六西格玛项目的支持者;

他们的职责如下:
1.确保培训和项目的资源;
2.参与项目评议;
3.参与项目筛选;
4.为项目组提供战略性指导;
5.经常了解项目的进展情况;
6.帮助黑带克服困难;
7.使组织一直关注预期成果;
8.遇到意外事件时,调整团队的活动使之步入正轨;
9.经常为高级管理层提供有关信息;
10.为成效负责。
倡导者需要进行正式的项目评议,以确保一定的成果可见性和领导层支持,每个黑带和绿带项目都需要一名倡导者。

二、培训
尽管很多人会说,没有必要对高级领导进行基本的技术工具和概念的培训,但是许多实施六西格玛管理咨询的实践说明培训倡导者对于执行任务是十分关键的。不了解流程的有关知识不但很难为流程提供指导,还会出现类似的问题:
假如倡导者连六西格玛管理的基本知识都不懂,他们该怎样参与到项目中去?
因此许多公司都要求倡导者参加为期1-3天的培训,使他们了解六西格玛管理知识和-定义一测量一分析一改进一控制”(DMAIC)解决问题的流程概况,以及评议和指导黑带的原则。

三、DMAIC中倡导者角色
(1)、培训前
1.制定与黑带的会面时间
2.与候选人一起评议入选项目
3.讲明期望
4.与黑带订约以获得支持,同时核查问题
(2)、定义
1.评议并批准项目章程
2.评议SIPOC和关键质量要求(CTQ)
3.进行检查评议
(3)、测量
1.评议资料搜集计划
2.需要时提供其他的标准
3.批准六西格玛衡量标准
4.进行检查评议
(4)、分析
1.认可问题根源分析
2.指导改善重点
3.进行检查评议
(5)、改进
1.批准团队的建议
2.评议执行计划
3.为管理转变计划提供建议
4.风险分析,试验阶段进行参与
5.进行检查评议
(6)、控制
1.认可试验阶段的项目影响
2.批准控制计划
3.对流程主管人员进行非现场控制
4.参与项目结束会议和递交委员会的最终汇报
5.进行检查评议

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