六西格玛黑带、六西格玛黑带主管和绿带

进行六西格玛项目的企业中有三个特殊角色的命名取自贻拳道的级别，其中的两个我们已经讨论过了。

.六西格玛黑带:最早出现在摩托罗拉公司早期开展六西格玛项目时。“六西格玛黑带”这一词代表教练或实际领导一个六西格玛改进团队的人。六西格玛黑带通常要接受为期几周的关于流程分析和团队开会技巧的培训。在技术和制造领域，培训包括大量的统计技能，如抽样、多变量分析和试验设计等。在服务领域，对这些工具强调的较少，更多的强调描述和分析流程，以及因果图、直方图和排列图的应用。

.六西格玛黑带主管:六西格玛黑带主管通常在统计工具和流程改进方面接受更深层的培训。他们的职责与六西格玛黑带类似，只是要负责多个项目团队。通常，六西格玛黑带主管都曾成功地管理过多个流程改进项目团队，具有丰富的经验。他们还可能担任领导委员会和其他主管们的改革顾问。

.绿带:绿带通常是一些接受了足够多的六西格玛培训并能参与改进团队的雇员。在有些公司，绿带曾独立进行小规模的、与其工作直接相关的改进项目。

不同的公司可能会应用不同的 “带”、发起人和负责人来指导团队。图表 3一1给出了几种选择。在有些公司中，六西格玛黑带，尤其是六西格玛黑带主管，是全职的工作，此时他们要同时负责几个项目。通常会要求六西格玛黑带在固定的时间内完成一定数目的流程改进项目，或通过降低缺陷或创造新流程来节约一定数目的钱。六西格玛黑带和六西格玛黑带主管的准确定义和他们的具体工作会因公司的需要以及公司处于由职能管理向流程管理转变的哪个阶段而定。

无论你是领导委员会的高层主管还是首次参加团队会议的一线员工，每个参与推广六西格玛改进项目的人都要有一个共识:

绝对投人地应用新工具、学习新事物以创造新型企业。最终我们要实现的是去除领导委员会、发起人、六西格玛黑带、团队领导和顾问等等的框架，成为一个打破边界的企业，人们不再有意识地做六西格玛项目，而是把六西格玛背后的工具和态度运用自如。同时，成功还依赖于在实施之初选择正确的六西格玛项目，这是下一章的内容。