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BPR与六西格玛(6sigma)的比较

张驰专栏  |      2017-06-19 21:12:39
引言:BPR的优点和局限性在很多企业中,现有流程往往不能满足用户的需求,甚至很多流程早已差到要废弃的地步。另外,流程持续改进的过程中,需要

BPR的优点和局限性

在很多企业中,现有流程往往不能满足用户的需求,甚至很多流程早已差到要废弃的地步。另外,流程持续改进的过程中,需要衡量、分析以及重新思考等,这些都需要花费很长的时间,让很多企业急不可耐。因此,很多企业纷纷采用BPR方法,BPR方法特别强调IT技术,即ERP系统。这样的企业有惠普和福特等公司。

BPR的最大特点就是快,不用将很多的时间都用于分析。BPR的流程不是分析得出的,而是来源于最佳实践.根据世界级公司的最佳实践,制订类似的流程和实施步骤,这样大大地节省了时间。但是任何一个方法都不可能是十全十美的,BPR方法也有一些明显的局限性,具体体现为以下几个方面:

改变来自于外部的咨询师

应用BPR的公司的改变来自于外部的咨询师。完全要根据外部咨询师的建议改变企业的某些部分。但是,来自于外部咨询师的建议,很难被企业组织心甘情愿地全面接受。因为企业毕竟会认为外部咨询师未必就是内行。

岭员工的参与少

由于改变完全依赖于外部咨询师的建议,因此内部人员参与很少。这不利于企业内部员工的成长;也可能导致员工们的工作积极性下降,觉得大部分事情事不关己,对企业员工的个人能力的利用不够充分。

峥缺乏衡量标准

与六西格玛(6sigma)的具体量化所不同的是,BPR方法缺乏有效的衡量标准,过度依赖于实践经验。BPR方法将流程重组之后,无法对流程的效果进行衡量。事实上,BPR方法也不关心新流程的效果,因为BPR来自于最佳实践,按照过去的经验行事。

峥容易忘记最终改进的目标

BPR方法与IT实施联系紧密,很容易忘记最终改进的目标。企业流程再造的目的是提高业绩和效率,再造并不是目的。但是有很多公司不知不觉中将再造当成了目标。

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