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将精益六西格玛与企业发展重点相结合

张驰专栏  |      2017-06-18 14:57:43
引言:如果你观察了那些采用了精益六西格玛或者全面质量管理的组织,你会发现相当多的公司投入了大量的时间和金钱却成果寥寥。如果你仔细看一下这些公司,你就会发现问题

如果你观察了那些采用了精益六西格玛或者全面质量管理的组织,你会发现相当多的公司投入了大量的时间和金钱却成果寥寥。如果你仔细看一下这些公司,你就会发现如下问题:

1)项目没有与重要的问题相结合;

2)参与精益六西格玛项目的人们变成了“质量 突击队员”,他们的工作只是检查谁没有全力地参加改进;

3)没有或者很少有对精益六西格玛项目的监督,所以许多的团队花了大量时间去做不会增加利润或降低成本的事情。

这些问题十分普遍,所以精益六西格玛整合了一些方法来避免它们的发生。首先,精益六西格玛强调任何的改进都是为了支持和推进企业的发展目标,而不是代替“实际工作”。此外,这里还有两个有用的方法:

● 建立一个精益六西格玛项目选择的体系;

● 建立一个用于精益六西格玛项目评估的系统。

精益六西格玛项目选择

假如有人问你,在你的工作范围内什么需要改进,你可能会有一堆的答案。现在,将之乘上你工作部门的人数;然后,再乘上公司部门的数量,这样,你就会了解管理层在精益六西格玛项目选择时面临的巨大挑战了。现在的问题不是如何提出项目,而是如何从众多的项目中挑选最好的进行实施。最好意味着精益六西格玛项目可以获得最大的回报,并能利用现有的资源迅速完成。

为了解决这一问题,精益六西格玛玛拟订了一个程序。

该程序首先从公司的战略目标开始(管理班子叫做“施政纲领”)。它包括诸如增加顾客数量、降低管理成本、快速占领市场等内容。这些目标被传递到公司的各个系统,并被细化成具体的过程目标(或者“价值流”)。接着领航员、六西格玛黑带与各系统的经理合作来确定具体的项目。 这个程序的关键就是每一个步骤都要保持相互的联系。确保各个系统的目标与公司的战略目标相吻合,精益六西格玛项目目标与各系统的目标相一致。如果各方的目标一致就可以使领导层更支持改进。这也意味着精益六西格玛更有可能被看做是一种有效的辅助方法,而不被看做是从“实际工作”中窃取有价值资源的手段。

精益六西格玛项目评审系统

在过去,团队很少监控项目的进展,对项目的失误也很少承担责任。精益六西格玛改变了这种状况。绝大多数的项目实施都要经过一套标准的行动程序:定义-测量-分析-改进-控制。这也被称为DMAIC(Define-Measure-Analyze- Improve-Control)。在一个精益六西格玛组织里,在每一个DMAIC阶段之间,经理都要做项目的阶段评估。进行评估的目的在于:

● 管理团队的进展;

● 确保项目对于组织来说仍然是关键性的;

● 在必要的时候调整或重新组合项目;

● 让管理层知道他们为扫除团队的障碍能做些什么。

使用这个系统有助于确保公司的资源被有效利用、团队得到所需的支持并在规定的时间和预算内完成项目。

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