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精益六西格玛实施中的特殊员工

张驰专栏  |      2017-06-17 21:37:45
引言:假如每个涉及的人员都有其他的全职工作,精益六西格玛就不会成功。所以公司需要让一些参与精益六西格玛改进的员工全身心地投入到项目中。

假如每个涉及的人员都有其他的全职工作,精益六西格玛就不会成功。所以公司需要让一些参与精益六西格玛改进的员工全身心地投入到项目中。但是还必须要将精益六西格玛项目与公司的其他部门联系起来。这就是为什么现有部门也需要承担相应的精益六西格玛职责的原因。

那些在1980年代末期发明六西格玛的公司根据空手道运动中根据不同颜色的腰带表示不同等级的方法,给六西格玛活动中每个新的角色都起了名字。这些新的角色,加上其他涉及精益六西格玛的人员就构成了精益六西格玛的人员基础。当然每个组织都有自己的人员基础,但让我们来看七个典型的六西格玛角色以及它们与精益六西格玛的关系。

为实施精益六西格玛创造出的新岗位:

1)领航员 领航员应该是行政主管级的人物, 他负责管理和指导精益六西格玛玛项目,确认这些努力是否支持与推进了公司的发展。每个组织都应该有一个领航员,他直接向CEO或者总裁汇报。大型企业可能会根据部门或领域的不同,分别安排数个领航员,他们直接向本部门或区域的负责人汇报。

2)黑带 六西格玛黑带是指接受了至少4~5周有关领导力或问题解决能力培训的公司职员。他们一般是全职的精益六西格玛工作成员,当然在条件不允许的情况,也可以是兼职的。他们的职责是领导和指挥项目团队,并保证选定项目的结果。

3)六西格玛黑带大师 六西格玛黑带大师是指接受过高级培训,尤其是处理复杂问题培训的六西格玛黑带。他们有项目成功实施的经验,可能要领导几个项目团队。他们的职责包括培训与指导六西格玛黑带,监督团队的进展,在需要时给团队协助。

保证正常工作,但要承担精益六西格玛职责的人员:

4)CEO与主管 首席执行官与其他主管决定了一个公司是否要采用精益六西格玛,由他们来设立公司的发展目标,并且这些目标能够将精益六西格玛作为重中之重。他们也要负责和协调精益六西格玛资源的分配和供应。

5)部门领导 每个公司都是由不同的单元构成——部门、场所、工厂等等。有些公司,这些部门的领导一般是总经理或副总经理。不管头衔如何,这些部门的领导都要与领航员密切合作。他们要根据本部门的目标确定项目选择的标准。项目改进的目标由部门经理最终确定,这是因为他或她要为完成公司的年度目标而负责。

6)生产线经理/过程所有者 生产线经理“掌 管”着那些精益六西格玛涉及的过程。就是说,他们负责过程更改的授权。因此,有些公司称这些人为过程所有者。他们批准员工参加培训,为团队提供必要的服务,等等。这些领导的支持对于精益六西格玛的成功是很重要的。当六西格玛项目在他们的工作范围内实施时,生产线经理通常也作为项目赞助者出现。作为赞助者,他们负责监控团队的进程,提供必要的支持,承担项目改进带来的可能结果。

7)绿带/黄带/白带/团队成员 这些人是组织中任何接受了一些精益六西格玛的理念或是技能训练的员工。他们通常从事自己的本职工作,只是兼职参加涉及到他们工作范围内的六西格玛项目。

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