净水厂应该如何应用六西格玛管理?-张驰咨询
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净水厂应该如何应用六西格玛管理?

张驰专栏  |      2019-01-23 11:49:12
引言:随着社会经济的快速发展,市场上各行各业的竞争力也是日益激烈,很多企业为了提高自身的实际竞争力,选择了推行六西格玛管理来改善各种问题

随着社会经济的快速发展,市场上各行各业的竞争力也是日益激烈,很多企业为了提高自身的实际竞争力,选择了推行六西格玛管理来改善各种问题。那么,净水厂应该如何应用六西格玛管理?

  

一、六西格玛管理在净水厂的运行过程步骤
  
  2011年8月,天津某自来水公司(简称:自来水公司)开始开展六西格玛现场管理项目,将净水厂作为试点单位。作为六西格玛现场管理,项目实施过程遵循一定的步骤、过程;作为供水企业,其工作内容、方法又具有明显的行业特点。
  
  1.启动阶段
  
  在启动阶段,首先要做的就是培训和思想动员工作,这是推行六西格玛管理内容的前提和保证。自来水公司六西格玛培训的内容和形式主要包括:聘请专业顾问进行六西格玛基础知识的全员培训,组织员工现场观摩丰田发动机等六西格玛标杆企业,针对厂内现状组织员工大讨论等。通过上述形式,不仅让员工对六西格玛管理内容有了深入了解,更统一了全厂推行六西格玛管理内容的思想,与员工达成共识,增强了大家对现场改善必要性、紧迫性的认识。
  
  2.实施阶段
  
  实施阶段是六西格玛工作的导入过程。自来水公司主要通过样板工程的方法,把员工在启动阶段学习到的六西格玛基础理论、方法、推行技巧与实际紧密结合,再利用班组会、点滴教育(OPL)、评比优秀样板工程等方法,让员工对实施技巧、改善方法有更深入的了解,进一步强化改善意识。
  
  本阶段,快速建立样板并使其起到示范作用是工作的重点。通过样板区的打造,将改善前后的现场进行对比,对全员进行实地六西格玛培训,可以增强员工的信心和自豪感,消除大面积铺开可能带来的畏难情绪。为此,自来水公司将厂区按照班组划分为加药间、氯瓶间、滤池、供水泵房、备件仓库、维修班办公室、化验室以及中控室8个样板区,先创造局部变化,然后由点到线、由线及面,为全面铺开做好准备。
  
  3.全面铺开阶段
  
  第三个阶段就是要全面铺开、全员行动、全面进行改善,通过导入“六西格玛”发现问题、解决问题。自来水公司采取周检、月检和月度评比的形式,奖优罚劣,将检查结果纳入绩效考核中,辅以员工改善提案奖励制度,建立相适应的动力机制。同时,着重企业文化的烘托,将宣传活动与内部培训的有机结合,使员工头脑中的六西格玛思维模式不断加强,促进六西格玛活动的深入开展。
  
  在实施阶段和全面铺开阶段,自来水公司充分利用了定点摄影、红牌作战、目视管理、看板管理等各种技巧和方法,同时把六西格玛宣传工作和正面奖励贯穿于整个实施过程。比如,在进行六西格玛外部环境优化时,自来水公司组织了一次道路征名活动,取得了非常好的效果,把员工从一开始的被动接受转变为主动参与,还通过这个征名活动,发现了员工中一些人才,得到一些意想不到的收获。另外,自来水公司为了加强六西格玛知识宣贯,组织进行了六西格玛主题知识竞赛、KYT桌面停电演练等一系列活动,使六西格玛观念深入人心。
  
  4.标准化阶段
  
  在标准化阶段,创造变化、改善现场、检讨成果、形成标准。自来水公司把制订了各类制度、规程、手册,让员工容易学习,有章可查;把六西格玛工作同质量管理、设备管理、效率管理、标准化管理结合起来,形成与绩效挂钩的考核模式;通过进一步建立六西格玛管理内容的企业文化氛围,使员工形成良好的习惯,达到自主改善的目的;最终把六西格玛模式固化成企业制度、企业标准,形成公司长期的改善机制,最终形成标准化。
  
  二、六西格玛管理内容在净水厂的应用效果及保持措施
  
  1.应用效果
  
  净水厂不同于一般的生产企业,它具有范围广、人员少,作业过程无人值守,设备、运行、工艺、生产统一结合等特点,经过1年多的推行,自来水公司生产现场和办公区域环境得到很大改观,主要表现在以下几个方面。
  
  (1)通过对作业环境的整治及改善,创建了一个明朗有序的现场作业环境,加强了员工归属感和凝聚力。
  
  (2)切实夯实现场管理基础、目视化管理,提升了员工工作效率。
  
  (3)参观通道亮点打造,美化了厂区环境,提升了企业形象。
  
  (4)搭建完善了设备管理体系,通过目视化管理等方法提升了设备管理效率,通过“清扫”提早发现设备故障隐患并予以消除,从根本上使得设备管理大副提升(5)通过KYT(危险预知训练)培训,让员工具有安全隐患意识,提高员工对危险的感受性、对作业的注意力及解决问题的能力,控制作业过程中的危险,预测和预防可能出现的事故。
  
  (6)公司道路名称征集、六西格玛知识竞赛开展、宣传片制作,活跃了企业气氛,提升了企业文化。
  
  (7)基础管理得到极大提高,培养了员工良好的工作习惯,锻炼了一批有自主改善意识和能力的现场骨干队伍。
  
  2.保持措施
  
  良好习惯的形成是一个不断固化积累的过程,为了巩固得来不易的六西格玛的成果,自来水公司采取了以下措施。
  
  3.标准规范,制度护航
  
  为了让广大员工能够按照同一标准,同一方法高效实施现场改善,自来水公司在检讨前期实施效果和方法同时,修订完善了六西格玛执行标准,编写了《净水厂六西格玛执行手册》,深入学习。同时为了保证六西格玛制度贯彻落实,公司根据执行手册的标准颁布执行了《六西格玛管理长效维持-考核评价制度》,从制度角度保证全体员工能按照文件要求执行,从而确保六西格玛的效果能长期保持并逐步提升,使六西格玛模式制度化、标准化。
  
  4.提高班组管理水平,让六西格玛管理在班组落地生根
  
  班组建设相当于一座大厦的支柱,提高班组长管理水平是班组建设的重要环节。自来水公司坚持定期给班组长进行管理培训,尽量创造机会让班组长外出学习,考察先进企业管理理念。通过这些方法,提高班组的管理水平,带动基层员工,营造良好工作氛围,顺利推进六西格玛管理内容活动。
  
  5.人性化管理,构建和谐文化氛围
  
  随着企业改革管理创新的推进、局部利益的调整和严格考核的实行,企业员工工作压力和个人收入的差距将会不断加大,这些必然不同程度地影响员工的幸福感。因此,构建一个公平、公正、宽松、和谐的文化氛围,实施人性化管理显得尤为重要。自来水公司强调企业文化的重要作用,一方面,尊重员工个性差异、主体地位和人格尊严,关爱每一名员工,更多地关注员工精神层面的需求,让员工感受到安全感、成就感、舒适感、归属感,快乐地工作。另一方面,在员工中倡导正确的价值观,树立良好的信仰和信念,懂得利他、学会感恩,自觉将个人利益与企业整体利益融为一体,懂得珍惜岗位,积极工作,实现个人与企业的同步进行。
  
  三、在水厂公司推进精益六西格玛管理咨询的实际意义有如下几点:
  
  第一,可进一步了解企业自身六西格玛管理的现状,从而提出有针对性的改进方案,提升企业现场管理水平。
  
  第二,借鉴优秀六西格玛管理咨询顾问在现场管理方面的专业和经验,指导自身企业的现场管理,可以避免自己少走弯路,减少不必要的损失。
  
  第三,从实际出发,结合水厂公司的具体情况,为探索适合企业自身的、特有的现场管理模式提供新的思路。
  
  四、总结
  
  自来水公司的六西格玛管理活动经过不断的PDCA循环,取得了良好的效果,净水厂不仅现场管理发生了巨大变化,员工中间也形成了融洽、合作的文化氛围。每位员工都认真贯彻落实公司六西格玛管理工作的部署要求,端正态度、规范行为、养成习惯、提高素质。同时也以六西格玛活动为契机,培养出了自己的内部督导师,建立起了标准化制度体系,全面提高了企业的制度化建设和管理水平,以行业标杆为核心方向,为公司的科学发展做出了贡献。

  

  在取得成绩的同时,笔者也清楚的认识到,六西格玛管理的实施与取得成效同样非一日之功。作为一项基础性管理工作,必须时刻总结归纳,将先进的经验和方法与实际相结合,才能不断提高完善自己,赋予企业更加旺盛的生命力

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