六西格玛黑带管理具有哪些重要的品质?-张驰咨询
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六西格玛黑带管理具有哪些重要的品质?

张驰专栏  |      2019-01-03 14:56:34
引言:目前,六西格玛管理已经有二十多年的发展历史了,并且是一种自上而下的革新。六西格玛管理过程中有很多重要角色,也是有着不同的责任,

目前,六西格玛管理已经有二十多年的发展历史了,并且是一种自上而下的革新。六西格玛管理过程中有很多重要角色,也是有着不同的责任,那么,六西格玛黑带管理具有哪些重要的品质?

  

•客户利益代言(customer advocacy)
  
  黑带应该乐于传达这样一种认识:客户永远是流程的接受者,客户(不管是内部的还是外部的)永远是产品或服务质量的最后裁判者。
  
  •热情(passion)
  
  在六西格玛中冷冰冰的人不受欢迎,黑带必须是自我激励的,必须要有主动性,必须要具备积极的个性。有的时候,他们应该成为拉拉队队长,应该鼓舞团队,帮助团队富有成果地前进。热情还会 赋予他们坚忍不拨的毅力,即使是在项目的进展变得非常艰难的时候。
  
  •变革领导(change leadership)
  
  改变组织以及业务实现的方式,这可能会让员工感到不安;变革促进者和变革领导者有办法达成积极的变革,同时赢得人们对变革的支持。
  
  •沟通(communication)
  
  黑带需要是有效的沟通者,这对他们所扮演的培训者、教练员和辅导者等很多角色来说至关重要。黑带应该能够向所有的听众(从车间员工到高级管理层)清楚地传达信息,理解听众成员的不同需求,针对他们关心的问题传达适合的信息,这就是有效沟通者的标志。
  
  •商业才智(business acumen)
  
  黑带是商业领导者,而不是过去的质量管理者。因此,他们应该具备商业知识,应该能够展示项目与预期结果之间的联系。一个项目为什么能够在竞争力和财务上使企业变得更强大?
  
  •项目管理(project management)
  
  六西格玛要一次一个项目地完成,我们不应该忽视这样一个事实:黑带必须要从范围、要求、资源、时限和变异等角度来管理项目。项目管理的基础知识以及项目管理的经验不可或缺。
  
  •技术能力((technical aptitude)
  
  黑带候选人不必非得是工程学或统计学的毕业生,但在有些情况下这是有利的——假如其他的重要品质也具备的话。不管怎样,黑带都需要为确定改善战略而收集和分析数据。如果没有一定的技术能力(计算机软件知识和分析技能),黑带将会在这方面遭受挫折。
  
  •团队参与者和领导者(team player and leader)
  
  黑带必须要具备领导能力,必须要能够与团队合作、融入团队当中并了解团队的动态。为了有效地领导一个团队,黑带必须是讨人喜欢的,必须要善于与人相处,有出色的影响力,能够激励他人。
  
  •结果导向(results oriented)
  
  黑带需要为业务实现和创造切实的时务结果。他们必须工作勤奋,并且要迅速地展示成功。
  
  •乐趣(fun)
  
  黑带应该享受工作的乐趣,如果他们对工作充满热情。体验到了工作的乐趣,你就可以鼓励其他的人像你一样去做。

  
六西格玛管理者应该把这些品质看成是自己的实施努力成功的关键。实质上,你不仅是你们团队的倡导者,而且也是黑带。这听起来可能让人畏惧,但是当你仔细地思考过上述的以及一个强有力的倡导者应该具备的那些品质之后,你就会发现这些品质正是造就优秀的商业领导者所必需的。在你的管理职位上,你应该努力地做一个强有力的领导者。

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