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医院推行六西格玛管理会达到哪些效果?

张驰专栏  |      2018-12-29 11:35:59
引言:随着社会经济的快速进步,市场上各行各业的竞争力也是日益激烈,很多企业为了更好的发展并且取得显著的成效开始实施六西格玛管理。

随着社会经济的快速进步,市场上各行各业的竞争力也是日益激烈,很多企业为了更好的发展并且取得显著的成效开始实施六西格玛管理。六西格玛管理已经广泛的应用在各个行业,那么,医院推行六西格玛管理会达到哪些效果?

  

1.医院应用六西格玛管理方法
  
  六西格玛定义阶段:本项目定义为将住院部领药差错发生率降至0.5%以下。
  
  六西格玛测量阶段:医辅部自2015年1月—12月为全院72个病区领取1437765次药品,平均每周领药27649次,发生领药数量差错210次,品项差错68次,药物破碎(1支或多支破碎计1次)52次,精麻处方未开68次,处方提交错误25次,其他15次,共计438次,差错率1.58%。
  
  六西格玛分析阶段:通过分析找出影响领药差错发生率的相关因素,并进行原因分析。
  
  六西格玛改进阶段:加强领药护士的工作责任心和服务理念,并针对影响因素制定合理的工作流程,通过反馈意见,制定改进方案并予以实施。要求领药护士人人熟知各种药物整包装的数量;人人做到一次只拿一个摆药单;领药过程中要端正工作态度,确实有事时应交给其他工作伙伴继续完成任务,必要时两人同时清点一个摆药单上的药物,一人对药单,一人放药物;查看摆药单时不可一目多行,应认真核对,必要时用笔标记或指读;接收处方时认真核对药品数量,及时发现错误,及时更正,避免错误发生;对于相似药品,严格分开放置,并制作相似药物对比表,张贴于醒目位置提醒领药人员;同时领多家药物时,领药筐严格区分大小和颜色,并添加醒目标识。
  
  六西格玛控制阶段:在实施改进方案1年后,进行第2次数据采集,自2016年1月—12月为全院72个病区领药1718321次,平均每周领药33044次,总共发生领药差错150次,差错率0.45%。
  
  总而言之,医院应用六西格玛,领错药的插错了明显的下降,对医院来说,这是一大进步。而六西格玛是企业成功改革的关键。

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