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推行精益六西格玛的要诀是什么?

张驰专栏  |      2018-12-15 18:01:08
引言:精益六西格玛是精益生产和六西格玛管理的有效结合,并且已经有很多年的发展历史了。很多企业为了更好的在市场上发展,开始引进精益六西格玛,

精益六西格玛是精益生产和六西格玛管理的有效结合,并且已经有很多年的发展历史了。很多企业为了更好的在市场上发展,开始引进精益六西格玛,但是,推行精益六西格玛并不是一件简单的事情,那么,推行精益六西格玛的要诀是什么?

  

要诀一、获得企业最高层领导的支持
  
  精益六西格玛不仅可应用于制造、采购、库存、质量等方面,还可应用于财务、人事、销售、市场、研发等方面;不仅在制造业开花结果、而且在医院、银行、酒店等行业树立了多面标杆。精益六西格玛导入之时也是管理、文化变革之际。企业最高层的全力支持将为导入精益六西格玛明确方向和重点、配置足够的资源、明确职责等方面起到不可或缺的作用。
  
  要诀二、合理的利用危机
  
  成功导入精益六西格玛的一个关键标志是全员参与的程度。为了达到全员参与的目的,管理层要不失时机地利用企业当前所面临的重大挑战或危机:
  
  •企业的销售额在过去的12个月内下降的30%。
  
  •企业的销售利润率在过去的12个月内降低50%。
  
  •在过去的6个月时间里,客户投诉猛增了200%。
  
  •在过去的6个月时间里,企业库存增加了300%。
  
  要诀三、合理的配置资源
  
  精益六西格玛追求用更少的资源获得更多、更优的产出。精益六西格玛仍需要一定的投入,特别是人才的投入:精通企业管理、积极推动变革的项目倡导者、熟悉精益六西格玛理论与实践的专职黑带(或黑带大师)、掌握精益六西格玛一定工具和方法并愿意在本职岗位上不断改进的绿带和黄带。非常重要的一点是配备的人员必须认同公司的愿景、了解企业的目标、愿意并善于与人沟通。
  
  要诀四、选用方法论
  
  成功导入精益六西格玛不仅需要满腔热情,而且需要一定的智慧选用符合本单位的方法论和工具,有步骤、有重点地导入、实施、推广。
  
  要诀五、确定正确有效合理的推行顺序
  
  至少可以从三个方面挑选精益六西格玛的优先项目和工作重点。
  
  •从外到里: 从客户的投诉和未满足的需求中寻找改进的机会和项目;
  
  •从上到下:从公司的战略和工作目标中寻找精益六西格玛的项目;
  
  •从下到上:通过全员参与,发动员工从身边、从日常工作中发掘改进的机会。
  
  要诀六、明确职责
  
  在组织内明确——谁对精益六西格玛的导入、培训、实施、推广有哪些职责,并给予足够的授权。从而使该团队成员有更多的投入、承诺和自豪感。让其他参与精益六西格玛活动的同事,在面临困难的时候知道从何处获得帮助。
  
  要诀七、确定推行指标
  
  精益六西格玛讲究流程、讲究数据。没有测量就有可能没有改进。通过收集数据了解改进前的基数、改进过程中的变化和改进后的成果。在确定指标的时候,要关注两点:避免用众多的指标使参与精益六西格玛的同事迷失方向和重点;通过选用合适的数据和改进数据收集的方式,使精益六西格玛的项目成员不会把太多的时间放在数据的收集和整理上。
  
  要诀八、项目管理
  
  业内在精益六西格玛项目的管理上已有许多行之有效的方法。譬如:每月一次由业务主管(确保项目的方向和进展)和黑带(确保使用的方法和工具)主持的项目审核会议;将所有完成项目的资料放在一个内部的局域网上确保项目组的成员和其他项目组能借鉴学习。
  
  要诀九、认可贡献
  
  开展精益六西格玛项目大多需要项目负责人及其成员付出额外的时间和努力。同时成功的项目给客户、企业和员工带来看得见、摸得着的利益。为此,企业领导和人事部门要制定各种奖励政策认可他们的贡献、鼓励更多的员工投入到这场伟大的变革中来。譬如,完成一个改善给与200元的小组活动经费、完成一个绿带项目给予2000元的项目活动经费、评定年度最佳项目等。
  
  要诀十、推广成功
  
  精益六西格玛的方法论中至关重要的一个环节是Leverage (扩展),即将完成的项目和取得的成果扩展的组织内其他的分支机构,以便为客户、企业和员工带来更多的成效。
  
  从上面的要诀中我们不难看出精益六西格玛的推行其实并非高深莫测。而其中的关键在于对于上述要诀的实践。

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